借助人工智能等前沿技术，越来越多的文旅场景正加速配备“智慧大脑”与“硅基员工”，游客由此享受到更高效的服务和更立体的体验，“诗和远方”在科技赋能下持续焕发新生。
——“智慧大脑”驱动“全能导游”升级
在2026世界人工智能大会现场，上海城市生活智能体“沪小游”成为中外观众争相互动的焦点。它可自如切换中文、英文、韩语等多种语言，实时播报上海暑期文旅新动态与热点活动。
尤为亮眼的是，“沪小游”具备基于地理位置的智能推荐能力。当观众或游客身处大会分会场之一——上海世博展览馆时，系统即刻推送邻近的上海美术馆（中华艺术宫）正在展出的“马王堆国宝艺术大展”，实现精准文旅匹配。
据上海市文化和旅游局相关负责人介绍，“沪小游”自2025年3月上线以来持续迭代进化，“智慧大脑”日趋成熟，目前已整合涵盖36个大类、107个细分项的文旅资源库，支持超10种语言交互，覆盖游前行程规划、途中智能导览、线上购票消费等全链条服务，累计服务来沪游客近2000万人次。
——“硅基员工”重塑服务新范式
亮相2026世界人工智能大会的上海市历史博物馆具身智能导览机器人“历小博”，在国风文创商店模拟场景中与观众自然互动。这款升级为“售货员角色”的“历小博”，完成大会首秀后将正式入驻博物馆文创零售空间。
早在2026年初，“历小博”便已进驻上海市历史博物馆提供专业讲解服务。其轮式移动平台具备自主路径规划与障碍识别能力，可在文物陈列密集区域稳定穿行；同时支持多模态交互，能主动挥手致意、比心互动，已累计服务观众及游客数万人次。
文旅企业的运营效率也在“硅基员工”加持下显著提升。春秋旅游副总经理周卫红表示，AI目前已高效承担起旅游资讯检索、个性化攻略生成、游客行为画像分析等任务，助力从业者深化产品洞察与成本优化；一批由AI深度参与策划的新型旅游产品陆续推向市场，并广受游客青睐。
——科技破除语言与时空双重“隔阂”
大会现场，网易有道展区工作人员演示：依托人工智能强大的语义理解与实时学习能力，用户通过连接智能耳机与在线词典，即可获得高质量同声传译、原文与译文同步转写、AI摘要提炼等一站式语言服务，极大便利了来华外国游客的信息获取与深度游览。
在上海市徐汇区，AI与文化艺术深度融合催生诸多创新体验。西岸美术馆推出的沉浸式巨幕展《史前星球：恐龙篇》，融合AI生成内容、全景投影映射与3D空间交互技术，让观众身临其境，仿佛跨越亿万年时光，直面远古巨兽。
中国旅游研究院院长戴斌指出，人工智能正深度重构文旅产业生态——既可为游客提供毫秒级响应的信息服务，亦可通过AR、VR等技术打造虚实交融的沉浸式旅程。“以AI为底座的智慧旅游，必须坚守科技向善初心、践行以人为本理念，真正赋能每一次出发，成就更温暖、更美好的旅行与生活。”
