范颂尼副总裁、大中华区董事总经理陈道丽亮相waic焦点论坛，共探ai时代国际消费品牌品质生活创新之道
2026年7月19日，上海西岸。在世界人工智能大会（WAIC）“AI+广告营销创新论坛”现场，飞利浦小家电以系统性思维切入这一前沿科技盛会，成为消费品牌中少有的从全局视角诠释AI价值的代表。飞利浦小家电（范颂尼）副总裁、大中华区董事总经理陈道丽受邀参与圆桌对话——“AI系统性变革浪潮下，品牌如何实现与科技的共赢”，围绕国际消费品牌如何依托AI深度理解用户真实需求、驱动品质生活方式升级，分享了飞利浦小家电的战略思考与落地实践。
这场被业内誉为“AI营销风向标”的高端对话中，陈道丽抛出一个核心观点：“科技的终极落点，从来不是冷冰冰的概念或参数，而是活生生的生活状态。”
她指出，AI对消费品牌而言，远不止于提升内容产出效率，也不应沦为贴在品牌身上的技术标签；其深层意义在于重构品牌与用户的连接逻辑——重新定义“谁是用户”，重新理解“产品如何真正服务于人”。
AI不是营销噱头，而是品牌走近用户的新路径
面对AI技术持续迭代，消费品牌是否必须跟进？陈道丽的答案是肯定的，但前提是：不为AI而AI。
她强调，对品牌而言，关键不在“用了多少AI工具”，而在于AI正在重塑哪些底层逻辑：它正在改变用户获取信息的习惯，加速内容生产与传播节奏，拓宽需求表达的渠道，更深刻地优化品牌从洞察、研发、沟通到转化的全链路效率。
她用一组生动类比阐释AI对用户洞察方式的升级：“过去的品牌洞察像一年一次的体检报告，如今AI让洞察变成全天候佩戴的智能手环。”传统调研依赖周期性问卷、行业白皮书、销售数据及内部经验判断，这些方法依然不可或缺；但在需求瞬息万变、信息高度碎片化的当下，品牌亟需建立高频、动态、连续的用户感知机制。
AI的价值，正在于从海量搜索行为、社交互动、电商评论、线下反馈及用户自发表达中，识别那些尚未被清晰命名的“弱信号”，并将分散的声音聚合成具象可感的生活场景洞察。
从“技术权威”转向“生活共情力”
作为深耕中国家庭健康生活多年的国际品牌，飞利浦小家电并未将AI简单视作一项待部署的技术模块，而是将其定位为强化本地化洞察、支撑科学决策、激发品质生活创新的关键能力。
陈道丽坦言，AI时代为国际品牌带来全新命题。过往，外资品牌常以技术领先、品质可靠、信任深厚赢得市场认可；但今天，中国市场演进速度空前加快，本土品牌在产品迭代速度、内容响应灵敏度以及AI应用落地效率上展现出强劲势能，这对国际品牌构成重要启示。
“国际品牌当前最核心的挑战，并非缺乏技术积淀，而是能否把多年积累的技术实力、品控体系与品牌信誉，高效转化为中国消费者当下可感知、可体验、可信赖的生活价值。”陈道丽表示。
她进一步指出，AI无法单独解决所有商业难题，但它能显著增强品牌感知市场脉搏、识别增长机会、响应用户诉求的能力。国际品牌的长板在于全球视野下的技术标准、严苛质控与长期信任资产；而AI的意义，正在于帮助品牌将这些厚重积淀，更快、更准、更柔地注入中国家庭日常，形成看得见、摸得着、用得上的生活改善。
因此，“品牌与科技共赢”的本质，绝非盲目追逐技术热点，亦非比拼谁率先上线某项AI功能，而在于品牌能否借助科技更深地扎入用户真实生活，并将技术能力切实转化为可感、可知、可持续的生活跃升。
让产品回归真实生活语境
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近年来，飞利浦小家电持续锚定“品质生活创新家”品牌角色，聚焦健康饮食、精品咖啡、空气管理、衣物护理等高频生活场域，回应中国消费者对健康、效率、舒适、悦己与体面表达的多元诉求。
在陈道丽看来，AI带来的不仅是品类趋势图谱，更是人群结构变迁与生活方式演进的深层镜像。
以咖啡为例，用户对咖啡的需求早已超越“提神”基础功能，延伸至情绪疗愈、日常仪式、办公提效、社交媒介乃至酒店级体验升级。飞利浦小家电推出的Baristina咖啡机，正是基于对当代咖啡消费心理的持续追踪，致力于以极简操作逻辑，让用户在家即可复刻新鲜、醇厚、富有质感的咖啡时刻。
空气类产品亦完成从“参数导向”到“问题导向”的跃迁：助眠静音、换季过敏防护、宠物家庭异味治理、银发群体呼吸安心……围绕这些具体痛点，飞利浦小家电不断拓展空气净化器、净化加湿一体机、宠物专用净化设备等产品矩阵，推动空气健康真正融入家庭生活肌理。
衣物护理场景中，挂烫机不再只是平整衣料的工具，更成为通勤穿搭、差旅应急、商务形象管理的重要助手，支撑用户在不同场合中自信、得体地展现自我。
健康烹饪产品背后，则承载着家庭长期健康管理诉求——涵盖营养主食、低脂烹饪、适老化膳食等方向。用户期待的是简单易行、长期坚持的居家健康方案，而非晦涩难懂的技术术语堆砌。
这些实践共同印证一个共识：小家电的价值，不在功能是否齐全，而在能否自然嵌入用户真实生活节奏，并切实改善某个高频、具体、有温度的日常状态。
AI输出线索，品牌决定方向
陈道丽特别强调：AI不能替代品牌决策。它可以辅助品牌快速捕捉趋势苗头，但哪些趋势具备长期价值、哪些需求契合品牌基因、哪些创新真正能提升用户生活品质，仍需由品牌自主判断。
“AI提供的是线索，品牌负责做选择。”她指出。尤其对于坚持长期主义的品牌而言，不能把每个流量热点都当作战略支点，也不该将每个技术热词都包装成卖点。真正考验品牌的，是在纷繁变化中始终坚守对品质底线、安全承诺与品牌初心的清醒判断。
对飞利浦小家电而言，AI并非孤立的营销插件，而是逐步内化为品牌经营系统的底层能力。它推动品牌从“经验驱动”迈向“洞察驱动”，再升级为“场景驱动”与“价值驱动”：通过用户表达发现新品类机会，借由场景洞察定义产品核心价值，最终以更贴近用户语境的内容表达与更顺畅的渠道体验，将科技能力转化为消费者愿买、愿用、愿长期信赖的品质生活体验。
品牌与科技共生，最终收获的是时间的信任
在圆桌讨论尾声，陈道丽对“品牌与科技共赢”作出凝练总结：真正的胜利，不在于短期话题热度，也不在于谁率先搭载某项AI功能，而在于赢得用户信任、创造生活价值、实现可持续增长。
AI时代，内容生成门槛降低，技术概念极易被模仿复制，反而使品牌最本真的价值愈发凸显。消费者需要品牌帮他们甄别：什么是值得托付的真创新，什么是徒有其表的概念游戏。
科技终须走出参数、功能与技术名词的窄巷，真正走进人的生活现场。对飞利浦小家电而言，一项技术是否成立，最终取决于它能否为中国家庭带来更实在的舒适感、更轻松的便利性、更有尊严的日常体验。
从WAIC西岸会场回到千家万户的厨房、客厅与卧室，陈道丽的理念始终如一：AI的意义，不在于让品牌跑得更快，而在于让品牌听得更真、看得更透、走得更稳。
未来，飞利浦小家电将持续以“品质生活创新家”为使命，借力AI持续解码中国消费者不断演进的生活方式，将全球沉淀的健康科技、严苛品质标准与中国市场深度洞察相融合，为中国家庭持续提供更健康、更舒适、更具品质感的生活解决方案。科技的终点不是概念和参数，而是人的生活状态。
