能找回，登录https://tingwu.aliyun.com/home用淘宝/支付宝扫码，点击右上角“我的记录”，检查处理中、额度不足或回收站；原文可直接在详情页右键复制。
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你需要快速找回昨天上传的会议录音转写结果，但首页没看到文件，也不知道记录存在哪里、能不能找回、会不会被系统自动清理掉。
登录后首屏找不到记录？先确认账号和入口位置
打开浏览器访问 https://tingwu.aliyun.com/home，必须用淘宝或支付宝账号扫码登录——【用手机号注册的飞书妙记账号无法同步通义听悟记录】。登录成功后，页面左上角显示你的昵称，右上角是“我的记录”入口，不是首页中央的上传按钮区域。
点击“我的记录”，进入列表页。这里默认按时间倒序排列，最新转写文件在最上方。若刚上传完却没出现，等待10秒再手动刷新页面——系统有时延迟同步状态图标。
记录消失的三种常见原因与对应操作
方法一：文件还在处理中但显示为“已完成”假象
上传后页面跳转回首页，看似结束，实则后台仍在解析音频波形。此时“我的记录”里该文件状态栏显示“处理中”，但进度条卡在99%。解决办法：返回“我的记录”，找到该条目→点击右侧“重试”按钮→系统立即唤醒挂起任务。
方法二：免费额度用尽导致记录被静默归档
2026年7月起，每日免费转写时长上限为180分钟，超限后新上传文件仍能提交，但系统不再生成可交互文本，仅保留原始音视频元数据。此时“我的记录”中该条目标题旁会出现灰色小字“额度不足”。解决办法：进入右上角头像→“账户中心”→查看“今日剩余时长”，若为0，则需等到次日0点自动恢复，或开通企业版解锁连续处理。
方法三：误删记录但未清空回收站
长按某条记录右侧“⋯”图标→选择“删除”，文件不会立刻消失。通义听悟设有72小时回收站保护期。打开“我的记录”右上角三个点→“回收站”，里面所有被删条目按删除时间排序，找到目标→点击“还原”即可恢复全部转写内容和编辑历史。
导出后本地文件丢失，如何从云端直接提取文字
第一步：在“我的记录”中找到目标文件，确保状态为“已完成”；
第二步：点击文件标题进入详情页，左侧是音频播放器，右侧是三栏布局（概要/章节/原文）；
第三步：将鼠标悬停在右侧原文区域任意位置→右键→选择“全选”→再次右键→“复制”；
第四步：打开记事本或Word，Ctrl+V粘贴——【此操作不依赖导出文件，直接调取云端已渲染完成的纯文本】。
注意：若原文区显示“加载失败”，说明该记录因网络中断未完整渲染，此时需点击右上角“重新加载原文”按钮，等待3～5秒后再复制。
