火龙果写作误删文档可恢复：优先查云回收站（保留30天），其次用历史版本（每3分钟自动存档），再查wps/word插件本地缓存（保留72小时），企业版可联系客服调取服务器备份。
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火龙果写作云文档误删后，数据不会立刻消失，但若未及时操作，可能因自动清理或手动清空回收站而永久丢失。当前时间是2026年7月9日，火龙果写作最新版已支持多端同步与版本快照，恢复路径明确且操作链路短。
确认是否仍在云回收站
第一步：打开火龙果写作电脑版，登录同一账号 → 点击左下角【我的文档】→ 在页面顶部导航栏切换至【回收站】。
第二步：在回收站内按时间倒序排列，查找目标文档；若文档存在，直接勾选 → 点击上方【还原】按钮。
注意：火龙果写作云回收站默认保留30天，超期未还原将自动清除，【不可逆】。
从历史版本中提取内容
方法一：在火龙果写作主界面打开任一曾编辑过的同名/同类文档 → 点击右上角【⋯】→ 选择【历史版本】→ 滑动时间轴找到误删前的保存节点 → 点击【恢复为当前版本】。
方法二：若记不清文档名，可进入【知识库】→ 点击右上角【筛选】→ 选择【按修改时间】→ 查看最近7天内所有带编辑痕迹的文档快照，逐个点开比对内容。
这一步依赖自动保存机制，火龙果写作默认每3分钟或每次焦点离开编辑区时触发一次云端存档，只要没关机断网超过15分钟，大概率留有可用版本。
通过WPS或Word插件找回本地缓存
如果你曾在WPS或Word中启用过火龙果写作插件并实时润色过该文档，插件会临时生成一份带标记的副本。
打开原WPS/Word文件 → 点击【火龙果写作】选项卡 → 查找【最近处理】列表 → 找到对应文档名称 → 点击右侧【查看原文】即可调出缓存文本。
该缓存不上传云端，仅存于本地插件目录，关闭软件后仍保留72小时，【删除插件或重装软件将彻底清除】。
联系客服获取服务器侧备份（限企业版）
仅适用于开通企业定制服务的用户：登录火龙果写作管理后台 → 进入【团队设置】→ 【数据与安全】→ 提交【紧急恢复申请】，填写文档名称、最后编辑时间、所属知识库ID。
客服将在2小时内响应，并从隔离备份集群中提取对应时间点的完整JSON快照，发送至管理员邮箱。
个人免费版无此权限，提交申请后系统将自动提示“该功能暂未开放”。
