导出失败通常由缓存污染、服务节点异常或dns阻塞导致；需清除浏览器全量缓存及本地会话数据，windows用户删%localappdata%\dujiaai\temp内文件，mac用户对应清理临时目录。
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度加AI数字人视频导出失败时，页面常卡在“正在导出”或直接跳回编辑界面，本地无任何MP4文件生成，且不提示具体错误——这通常不是网络短暂波动所致，而是本地缓存污染、服务节点响应异常或DNS解析阻塞导致的静默中断。
清除浏览器全量缓存与本地会话数据
第一步：打开Chrome或Edge浏览器 → 地址栏输入 chrome://settings/clearBrowserData（Edge为 edge://settings/privacy）→ 勾选“缓存的图片和文件”“Cookie及其他网站数据”“浏览历史记录”→ 时间范围选“所有时间”→ 点击“清除数据”。
第二步：清空本地临时会话文件。Windows用户需手动进入路径：%LOCALAPPDATA%\DuJiaAI\Temp，删除该文件夹内全部内容；Mac用户前往https://cn-south.dujiaai.com 或 https://sg.dujiaai.com，然后重新登录账号并尝试导出。
方法二：禁用实验性网络协议。Chrome用户访问 chrome://flags → 搜索“QUIC” → 将其状态设为“Disabled” → 重启浏览器。QUIC协议在部分运营商网络下存在握手失败问题，会直接导致99%卡顿。
方法三：验证DNS解析是否被劫持。Win+R输入cmd → 执行命令：nslookup www.dujiaai.com 114.114.114.114。若返回IP非度加官方CDN地址（如以106.12.开头的IP段），说明本地DNS污染，需在系统网络设置中手动指定DNS为114.114.114.114或8.8.8.8。
强制刷新并绕过前端资源缓存
按Ctrl+F5（Windows）或Cmd+Shift+R（Mac）硬性重载页面，跳过Service Worker与localStorage缓存，强制拉取最新前端JS资源。
这一步操作起来很简单，直接刷新就行，但必须在清除缓存后执行——否则硬刷仍会加载旧版导出逻辑代码，无法生效。
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