网上国网解绑户号分两种：普通用户可直接解绑自己绑定的户号；若他人绑定自家户号，须先完成户主认证（上传产权证明等资料，审核通过后显示“户主认证”徽章），才能解除他人绑定。
想把网上国网App里绑定的用电户号删掉，比如换房后旧户号不用了、误绑了别人家的号，或者发现陌生人偷偷绑了你家户号——这些情况都得靠解绑操作来处理。解绑路径不复杂，但身份不同，能操作的范围完全不同：普通用户只能删自己绑的号，想踢掉别人绑你家的号，必须先完成户主认证。
自己绑定的户号怎么解除
这一步操作起来很简单，直接在App里点几下就行，不需要额外审核。
打开网上国网App，登录后点击底部【我的】→【我的户号】进入列表页。
在户号列表中找到你要解绑的那个，点击进入详情页或直接点击右侧【管理】按钮。
页面上会出现【解除绑定】选项，点击后弹出确认框，选择【确定】即完成解绑。注意：【解绑后该账号将无法再查询此户号的电费、账单和用电记录】，但不影响该户号正常用电或他人继续绑定。
别人绑了你家户号，怎么踢掉
只有户主本人能执行这项操作，普通用户看不到“踢人”按钮，强行点击会提示“请先完成户主认证”。
方法一：在【我的户号】页面，找到你家那个户号，点击进入→点击【申请户主认证】。
方法二：若已进入户号详情页但没看到认证入口，返回上一级列表，长按该户号→选择【申请户主认证】。
上传资料时务必使用清晰的产权证明（如房产证首页+产权人页，或不动产权证书全页），身份证正反面照片需完整无遮挡。供电营业厅人工审核通常1–3个工作日，期间无法进行解绑操作。
审核通过后，该户号旁会显示蓝色【户主认证】徽章，此时回到【我的户号】→选择该户号→【管理绑定户号】→在绑定列表中找到陌生账号→滑动或点击【解除绑定】即可移除。
解绑失败怎么办
第一步：检查App是否为最新版本，旧版可能缺失【解除绑定】按钮或认证入口。
第二步：清理缓存。路径为【我的】→【设置】→【清除缓存】，重启App再试。
第三步：若仍无解绑选项或提示“操作异常”，立即联系人工客服：【我的】→【在线客服】→发送“户号解绑问题”，系统将自动转接专属坐席；或直接拨打95598热线，按语音提示转人工，提供户号与身份证号验证后由后台强制解绑。
