品牌语气手册需用真实语料提炼具体语言规则，避免空泛形容词；通过高频动词、句式结构、标点习惯等反向提取；采用三层约束型提示词：限定表格格式、绑定一键复制的业务动作、植入新人可懂的否决机制。
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写品牌语气手册时，天工ai容易生成“专业、亲切、有温度”这类空泛表述，导致提示词失效，手册无法落地执行。先拆解套话的源头
打开天工AI对话框，输入“请写一份品牌语气手册”，观察它首轮输出——90%会出现“秉持用户至上理念”“兼顾理性与感性”“传递品牌温度”等短语。这些不是语气，是形容词堆砌。真正要约束的是“当用户说‘打不开’时，客服回复不能用‘请检查网络’，而要说‘我马上帮您看看，可能是页面卡住了’”。【套话本质是用抽象概念替代具体语言行为】。
用真实语料反向提炼提示词
方法一：拿3条真实客户对话截图（含投诉、咨询、夸赞各1条），粘贴进天工AI输入框，加指令：“从这三段对话里，提取出品牌实际使用的5个高频动词、3种句式结构、2处标点习惯（比如是否常用破折号或emoji）”。
方法二：把竞品官网FAQ页面复制粘贴，加指令：“对比我方文案和竞品文案，在‘退款流程说明’这段里，找出我方多用了2个被动语态、少用了1个第二人称代词‘你’的地方”。
这一步操作起来很简单，直接把文本拖进去就行。但必须确保语料来自真实场景，否则提炼出的规则仍是空中楼阁。
构建三层约束型提示词
第一步：限定输出格式——要求天工AI只生成表格，表头为【使用场景】【用户原话】【品牌应答】【禁用表达】【判断依据】。
天工AI (iOS) 5.2.1版本新增 PPT 生成页数配置、十余种专业视频模板，并且支持设置视频比例与时长；定时任务可指定模型并推送到 IM 渠道。修复了下载失败等问题，提升了稳定性与内容创作体验，让创作更自由、更高效。
第二步：绑定业务动作——在提示词里写明“所有应答必须能被客服一键复制粘贴到企业微信对话框，长度不超过28字，不含‘您好’‘感谢’等开场白”。
第三步：植入否决机制——追加一句：“如果某条应答需要解释才能让新人理解，这条就判定为不合格，换一条”。【合格的语气规则必须让新员工看一眼就懂怎么用】。
