kimi写faq需用“人话”：删官方腔术语，改用真实用户口语提问；强制注入对话感，括号标注语气并喂真实客服对话样板；锁死结构——用户原话不改、首行12字内结论、后续两行各≤20字操作步骤、禁用标准结尾。
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你正在用Kimi写产品FAQ，但生成的问答读起来像政府公文——句式僵硬、术语堆砌、用户根本不想点开看。这不是模型不行，是提示词没把“人话”这个核心要求钉死在指令里。
第一步：砍掉所有“官方腔”触发词
删掉提示词里出现的“请阐述”“需注意”“应确保”“本产品具备以下功能”这类书面套话。Kimi会本能地把这些词当信号，自动切换成汇报体输出。
把“请说明退款流程”改成“用户刚下单就后悔了，手机上怎么三步退钱？”
把“请介绍权限管理机制”改成“新来的运营小妹想删自己发的错图，老板不给开管理员，她能自己搞定吗？”
第二步：强制注入真实对话感
方法一：用括号标注语气和场景
在提示词末尾加一句：（回答要像客服坐你工位旁边说话，带点口语停顿、偶尔用‘哈’‘嗯’‘其实呢’开头，不用完整句，可以短句分行）
方法二：给Kimi喂一段真人FAQ当样板
一键设置，在 OpenClaw 和 Claude Code CLI 中使用 Kimi K2.5 (Kimi Code) 作为编程模型。Kimi Code 兼容 Anthropic Messages API——替换……
粘贴3条你们客服最近微信回复的真实截图（脱敏后），开头写明：“以下为真实用户提问+客服回复风格，请严格模仿语气、长度、分段节奏，禁止升华、禁止总结、禁止使用‘综上所述’。”
【必须粘贴真实对话，不能编】 编的“口语范例”反而会让Kimi学得更假。
第三步：锁死问答结构底线
第一步：用户原话照搬，不改字、不润色、不补主语（比如用户问“发票怎么开？”就不能改成“请问如何开具发票？”）
第二步：回答第一行必须是结论，不超过12个字（例：“微信里点‘我的订单’→‘申请开票’”）
第三步：后面最多跟两行补充，每行≤20字，用“→”连接操作动词，不解释原理（例：“→填邮箱→等10分钟自动发PDF”）
第四步：结尾禁用“如有疑问请联系…”——Kimi会自动续写这句话，直接删掉整行提示词。
