在易上网网吧遇故障须优先使用物理呼叫器或系统内“易上网管家”呼叫网管，热键ctrl+alt+h仅部分门店有效；全屏游戏时禁用热键，应选呼叫器或软件方式；紧急情况可用微信公众号发送机位号直连网管。
在易上网网吧遇到电脑蓝屏、网络断连、充值失败或外设失灵时，必须快速联系网管处理，不能靠喊叫或起身找人耽误时间。
确认你座位旁有没有物理呼叫器
低头看键盘右侧、显示器底座旁或桌面右上角，找一个带“呼叫网管”字样的小方盒或圆钮设备，它独立于电脑运行，【即使主机黑屏或死机也能正常触发】。
找到后直接按下标有“网管”字样的按键，听到“滴”一声短响或看到指示灯闪烁即表示已发送成功。
注意：部分易上网门店使用双键呼叫器，左侧是“呼叫网管”，右侧是“呼叫吧台”，按错键会导致网管不会响应，务必认准左侧按钮。
从电脑系统里调出呼叫界面
方法一：点击任务栏右下角图标 → 找到“易上网管家”或“E-Net助手”图标 → 右键选择“呼叫网管” → 确认弹窗中的机位号无误后点击发送。
方法二：按 Ctrl + Alt + H 组合键（仅限易上网定制系统启用该热键的门店）→ 若屏幕右上角弹出半透明呼叫窗口，点击“立即呼叫”即可。
这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行。但若正在全屏运行《绝地求生》《永劫无间》等游戏，热键可能被屏蔽，此时请优先使用方法一或桌边呼叫器。
紧急情况下绕过所有步骤直连网管
第一步：保持当前页面不动，用手机打开微信 → 搜索公众号“易上网服务支持” → 关注并进入对话框。
第二步：在输入框内发送你的【完整机位号，例如“A区08排12号”】 → 系统自动识别并转接至当班网管手机端。
第三步：等待30秒内网管主动发起语音通话，通话中请清晰说明故障现象（如：“主机开机无显示”“耳机没声音但测试正常”），避免描述模糊。
该通道24小时可用，无需登录账号，不依赖网吧本地网络，只要手机有信号就能触发人工响应。
