平安健康app、微信“健康襄阳”小程序及慢特病定点药店是襄阳市慢特病患者申领电子处方的三大路径。app路径要求用户绑定医保电子凭证且通过资格认定，需版本≥7.35.0，经五步操作完成续方；小程序路径无需下载app，支持人脸识别认证与自动信息读取，但有7天间隔及30日内2次上限；药店现场路径适合不熟悉手机操作者，由药师引导自助终端完成视频问诊，处方48小时内有效。
平安健康APP上申请电子处方，是慢特病患者或需长期用药人群实现线上复诊、药店取药、医保结算的关键入口。当前（2026年6月）全市已全面执行门诊慢特病购药须持电子处方政策，纸质处方不再受理，未提前申领将无法在定点药店完成医保报销。
通过平安健康APP申请电子处方
该路径适用于已在平安健康APP绑定医保电子凭证、且已通过门诊慢特病资格认定的用户。系统会自动识别参保状态并推送续方入口，但仅限部分已开通互联网医院合作的病种（如糖尿病、高血压、支气管哮喘等）。
第一步：打开平安健康APP，确保版本号≥7.35.0（低于此版本无法加载“在线问诊→续方”模块）。
第二步：首页底部点击【医疗服务】→进入后选择【在线问诊】→顶部切换至【慢病续方】标签页。
第三步：确认就诊机构为“平安健康互联网医院”或已签约的定点医疗机构；若列表为空，请先返回【我的】→【医保服务】→检查医保电子凭证是否已激活并关联成功。
第四步：选择对应病种→填写近30天用药记录及简要病情描述→上传既往诊断证明或检验报告（如糖化血红蛋白单、心电图等），【必须上传至少1项可验证的临床依据，否则系统自动驳回】。
第五步：提交后等待医生审核，通常2小时内响应；审核通过即生成带数字签名和处方编号的电子处方，同步上传至省级医保电子处方中心。
通过微信“健康襄阳”小程序申请电子处方
这是非平安健康APP用户最便捷的替代路径，无需下载任何应用，专为襄阳市参保人设计，支持规定病种续方、处方调取、药店直配全流程。
方法一：微信搜索【健康襄阳】小程序→点击首页【规定病种续方】→按提示完成人脸识别实名认证→选择已备案的慢特病病种→填写症状变化与当前用药情况→提交申请。
方法二：若页面无“规定病种续方”入口，点击【我的】→【我的处方】→【申请新处方】→系统自动读取医保备案信息，跳过资格校验环节，直接进入问诊表单。
注意：两次申请间隔不得少于7天，同一病种30日内最多提交2次续方申请，超限将触发人工复核流程。
到慢特病定点药店现场申请电子处方
适合不熟悉手机操作、急需当日取药或网络信号不稳定的人群。该方式由药店端发起复诊请求，全程在店内完成，无需提前预约。
① 携带本人医保电子凭证或实体社保卡，前往任意一家标注“慢特病定点”的零售药店（门店玻璃窗贴有蓝色标识）。
② 向药师说明需申请电子处方，并出示最近一次相关病种的门诊病历或出院小结（纸质或手机截图均可）。
③ 药师引导使用店内自助终端机→选择【互联网医院复诊】→按屏幕提示完成视频问诊→医生在线开具处方→系统自动生成二维码供扫码查看。
④ 处方即时生效，可当场结算，也可保存二维码后续在其他定点药店使用；【该处方48小时内有效，超时自动作废，不可延期】。
