必须先绑定摄像头且账号一致，否则无法查看；手机端通过首页【天翼看家】图标进实时画面或云回看，转存录像在“个人文件→天翼看家”中；电脑端用天翼云眼客户端登录后查看。
要在天翼云盘查看监控，必须先完成摄像头绑定且账号一致，否则首页找不到入口、设备列表为空、点击后提示“暂无设备”。登录手机号与摄像头绑定手机号不匹配时，所有操作都无效。
手机端直接查看实时画面
打开天翼云盘App，确保已用电信手机号登录 → 在首页功能区找到并点击【天翼看家】图标（部分版本显示为【监控】或藏在“智能设备”二级菜单里）→ 进入后若看到空白页或“暂无设备”，请立即检查是否已绑定摄像头且手机号完全一致。
点击已绑定的摄像头设备图标 → 实时视频即刻加载；若画面卡顿或黑屏，多数情况是摄像头离线或Wi-Fi信号弱，可下拉刷新或切换至小翼管家App重试。
右上角有“云回看”按钮，点开后可选择日期和时间段回放录像——但【必须已开通云回看套餐】，未开通则该按钮灰显不可点，历史录像无法加载。
从云盘文件夹查看已转存的录像
天翼云盘里的视频不是实时流，而是摄像头主动转存下来的片段文件。
路径很固定：点击底部【个人文件】→ 找到名为“天翼看家”的文件夹（若启用家庭共享，则也可能在【家庭共享】→【天翼看家】中）→ 进入后按日期或设备名称查找MP4文件。
注意：这些文件只在摄像头设置开启“云回看自动转存”后才会生成，每天免费转存上限10个，黄金会员不限量。没开这个开关，文件夹永远为空。
电脑端使用天翼云眼客户端查看
第一步：访问天翼云眼官网下载安装Windows或macOS客户端，安装后启动。
第二步：支持两种登录方式——扫码登录（打开天翼云盘App → 我的 → 扫码登录）或直接输入同一手机号+密码。
第三步：登录成功后，在左侧【我的设备】目录树中展开，找到已绑定的摄像头 → 单击设备名，右侧画面展示区即开始播放实时画面。
第四步：点击顶部菜单栏【云回看】→ 选择设备 → 拖动时间轴或手动输入起止时间 → 点击【播放】即可回放；支持0.5x～2x倍速、截图、逐帧播放和下载到本地硬盘。
第五步：如需同时看多路画面，点击右上角分屏控制区，选择4路、9路等布局模式，每路窗口可独立操作云台、变焦、对讲。
