天翼云盘仅支持查看已转存的历史监控视频，不支持实时直播；实时观看须通过小翼管家app，历史回放需在天翼云盘“天翼看家”文件夹中查找mp4文件，且必须提前在小翼管家开启“自动转存至天翼云盘”。
想用天翼云盘随时查看家里摄像头拍到的画面，得先分清“实时直播”和“历史回放”两种场景——前者必须用小翼管家或天翼云眼App直接连设备，后者才能在天翼云盘里翻找已转存的视频文件。
手机上实时看家（用小翼管家）
打开小翼管家App，登录与摄像头绑定的同一电信手机号账号→在首页设备列表中，点击你要看的摄像头图标→进入后默认加载实时画面，右下角有“云回看”按钮可查历史录像。
这一步不能跳过：如果点进去黑屏或提示“离线”，说明摄像头没通电、Wi-Fi断了，或者被其他账号绑定了。小翼管家才是实时流的主入口，天翼云盘不走这条路。
在天翼云盘里找已存的监控视频
打开天翼云盘App，登录同一个手机号账号→点击底部【个人文件】→在文件列表中找到名为“天翼看家”的文件夹→点进去，就能看到按日期和时间命名的MP4视频文件。
【必须提前开启云回看转存】否则这个文件夹永远是空的。转存开关藏在小翼管家App里：进入摄像头详情页→点击右上角“…”→选“云回看设置”→打开“自动转存至天翼云盘”。每天免费转存10个片段，超出需开通会员。
电脑端回看监控录像
方法一：装天翼云眼Windows客户端，扫码或账号登录→左侧设备树选中你的摄像头→点击“云回看”→选择日期和时间段→播放、截图、下载都支持。
方法二：网页版不行，必须用客户端。天翼云盘官网没有监控预览功能，网页端只能下载“天翼看家”文件夹里的视频文件，无法在线播放或拖拽进度条。
注意：电脑客户端播放时若卡顿，进“设置→播放解码”，把默认的软解换成硬解——尤其老款笔记本，软解会吃光CPU导致画面冻结。
为什么点了“天翼看家”却什么也看不到
第一步：确认摄像头是否在小翼管家里显示在线且能实时观看。如果小翼管家都看不了，天翼云盘肯定没得看。
第二步：检查天翼云盘App里“个人文件”顶部有没有“家庭共享”标签。如果有，切换过去再找“天翼看家”——部分家庭套餐把视频默认存进家庭空间而非个人空间。
第三步：点开“天翼看家”文件夹属性，看创建时间是不是今天。如果最后更新是3天前，大概率是转存功能被关闭了，或者云回看套餐到期停服。
