必须先构建并解析知识库才能实现精准问答。创建知识库需登录万知官网→进入ai助手→知识管理→新建通用知识库→填写合规名称与描述；上传文档优先选word格式，解析后可编辑修正问答对；对话中启用知识库搜索模式并勾选对应库，提问将严格基于已解析内容检索。
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要在万知AI中调用自己创建的知识库进行精准问答，必须先完成知识库的构建与文档解析，否则提问将仅依赖通用模型能力，无法命中私有资料。
创建并配置知识库
登录万知官网（https://www.wanzhi.com/）→点击右上角「AI助手」→进入左侧「知识管理」面板→点击「新建知识库」→选择「通用知识库」类型。
输入知识库名称（如“公司报销制度V2026”）和描述（限100字内，用于后续快速识别用途），【名称不可含特殊符号或空格，否则后续API调用可能失败】→点击「确定」完成创建。
上传并解析文档
在知识库列表页，点击刚创建的知识库标题，进入文档管理页。
点击顶部「上传文档」按钮，支持 PDF、Word、Excel、TXT、PPTX 格式；【优先上传Word格式，PDF若含扫描图或复杂排版易导致文字错位、表格丢失】。
上传成功后，在文档列表勾选目标文件→点击底部「生成问题」按钮，系统自动提取关键问答对；若原文结构松散，可再点「重新解析」触发二次语义切分。
切换至「问答」标签页，可见自动生成的问题列表。点击任一问题右侧「编辑」可修正答非所问的匹配项，比如把“差旅补贴标准”误标为“加班费计算方式”时必须手动调整。
在AI对话中启用知识库检索
返回万知主界面，点击「新建对话」→在输入框上方工具栏，点击「搜索模式」图标→选择「按知识库搜索回复」→从下拉菜单中勾选你已配置好的知识库（如“公司报销制度V2026”）。
此时输入问题，例如：“北京出差住宿标准是多少？”→AI将仅从该知识库已解析的段落中检索匹配内容，而非调用全网数据或通用模型幻觉作答。
若提问未命中任何文档分段，界面会显示“未在知识库中找到相关内容”，此时需检查：文档是否真正完成解析（状态栏显示“就绪”而非“处理中”）、问题关键词是否与原文表述一致（如原文写“每日上限800元”，问“每天能报多少”可能因措辞差异漏检）。
