天翼云盘换绑手机号需登录后通过短信、邮箱或人脸识别验证，旧号停用时可用人脸或邮箱替代，全程不删文件；app和网页端均支持三种验证方式，失败后可提交工单人工处理。
天翼云盘换绑手机号需在登录状态下通过身份验证完成，新号码必须能正常接收短信，旧号码停用时可用邮箱或人脸识别替代验证，操作全程不删除云盘文件。
手机App端操作
打开天翼云盘App，点击右下角“我的”→进入“设置”→选择“账号与安全”→点击“手机号”右侧的“立即修改”。
系统先要求输入原手机号收到的短信验证码，验证通过后，输入新手机号并获取新验证码；【若旧号已停机，此处会自动跳过原号验证，直接进入人脸或邮箱验证环节】。
完成新号短信验证后，页面提示“更换成功”，绑定即刻生效。
网页端操作
方法一：短信验证（原号可用时最快）
登录天翼云官网→点击“我的”→进入“账号中心”→选择“安全设置”→在“绑定手机”右侧点“立即修改”→输入原号验证码→填写新手机号→查收并输入新号短信验证码→确认提交。
方法二：邮箱验证（需邮箱已提前验证）
同上进入“立即修改”后，选择“通过邮箱验证码修改”→系统向已验证邮箱发送6位码→输入邮箱验证码→再输入新手机号及对应短信验证码→完成绑定。
方法三：人脸识别（旧号停用/邮箱未验证时首选）
选择“活体人脸识别”→按提示完成眨眼、转头等动作→识别通过后，直接输入新手机号并完成短信验证→绑定完成。
【注意：若邮箱未验证，网页端不会显示“邮箱验证码”选项，该入口直接隐藏】
原手机号完全无法使用时的处理路径
第一步：尝试App端的人脸识别换绑——多数用户在此步即可解决；
第二步：若App人脸识别失败，改用网页端“活体人脸识别”重试；
第三步：以上均失败，进入天翼云官网工单系统→选择“新建工单＞会员账号＞账号相关问题”→上传个人身份证正反面+手持身份证照+签字版《天翼云邮箱手机修改-授权委托书》→提交等待人工审核。
审核通过后，天翼云将主动修改绑定手机号，你可在登录页用新号重置密码。
