你当前账号不具备知识库管理权限；万知ai公开网页版不提供知识库功能，仅企业定制部署版或api接入版支持，需管理员登录企业后台→进入「知识中心」→创建并维护知识库。
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要在万知AI中管理知识库，必须先确认你使用的不是公开网页版基础功能——万知AI官方当前（截至2026年6月）未在网页端开放独立的知识库创建与管理模块；其知识库能力仅内嵌于企业定制部署版本或API集成场景，普通用户无法通过wanzhi.com界面直接访问“知识库管理”入口。
确认你的使用权限和版本类型
登录万知AI官网（https://www.wanzhi.com/）后，检查左下角账户信息栏是否显示【企业版】或【API接入】标识。若仅显示“免费用户”或无任何企业标识，则【你当前账号不具备知识库管理权限】，所有文档解析、问答生成均基于单次上传的临时上下文，不沉淀为可复用的知识库。
只有签约企业客户，由零一万物交付的私有化部署实例，才会在后台提供「知识中心」或「知识图谱管理」模块——该模块不在公开网页版导航栏中，需管理员从控制台侧边栏手动开启。
企业版知识库管理路径
第一步：以管理员身份登录企业后台（地址形如 https://kb.yourcompany.wanzhi.com）→ 点击顶部导航栏「知识中心」→ 选择左侧菜单「知识库列表」。
第二步：点击「新建知识库」→ 填写名称（如“客户服务FAQ库”）、选择语言（中文/英文/双语）、设置可见范围（全员/指定部门/仅API调用）→ 【关键前提：必须绑定已授权的大模型实例，否则无法启用向量化检索】。
第三步：进入知识库详情页 → 点击「上传文档」→ 支持PDF/DOCX/TXT/MD格式 → 单次最多上传50个文件，总大小不超过2GB → 上传后系统自动执行文本切片+嵌入向量化，耗时取决于文档页数和服务器负载。
第四步：文档解析完成后，切换至「问答对管理」标签 → 可手动新增标准问-答对（例如：“保修期多久？”→“整机保修1年，电池保修6个月”），也可点击「批量导入」下载模板填写CSV后回传 → 每条问答对将独立参与RAG召回，优先级高于原文档段落。
知识库内容维护操作
方法一：更新文档
在知识库文档列表中勾选旧文件 → 点击底部「替换文档」→ 上传同名新版本文件（如v2.1.pdf替换v2.0.pdf）→ 系统保留原有问答关联关系，仅刷新向量索引。
方法二：删除敏感段落
进入「分段管理」页 → 找到含错误信息的文本块 → 点击右侧「屏蔽」按钮 → 该段落将从所有检索结果中剔除，但保留在原始文件记录中供审计追溯。
方法三：调整召回权重
在「高级设置」中修改「语义匹配阈值」（默认0.68）→ 数值调高则返回更精准但更少的结果，调低则扩大召回范围但可能引入噪声 → 【修改后需手动点击「重建索引」才生效，此操作不可逆且耗时较长】。
