万知ai仅支持.docx格式，需将.doc文件另存为.docx；上传前须清除批注修订、删除扫描图片、简化文件名；成功解析后显示缩略图及功能按钮。
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你想用万知AI快速解析公司制度文档、课程讲义或项目报告，但卡在Word文件传不进去这一步——别急，上传本身不难，关键在于避开格式陷阱和识别盲区。
确认万知当前支持的Word格式
万知AI网页版明确支持 docx 格式，不支持老旧的 .doc（Word 97–2003）；如果你手头是 .doc 文件，必须先用Word打开→另存为→选择“Word 文档（*.docx）”再上传，否则会提示“不支持的文件类型”。
这一步不能跳过。直接双击用WPS打开再另存为，可能默认保存为WPS专属格式，仍无法识别。
网页端上传操作路径
打开万知AI官网或微信小程序「万知AI」→登录账号→首页点击【阅读总结｜试一试】图标→点击【上传文档】按钮→从本地选择已确认为 .docx 的文件→等待进度条走完并显示“解析完成”。
上传过程通常3～8秒，若卡在99%超15秒，大概率是文档含大量嵌入对象（如Excel表格、Visio图、不可编辑图片），需提前删减或拆分。
上传失败的三种常见原因与应对
方法一：文档含批注/修订痕迹
Word里红字批注、删除线、接受/拒绝修订状态，会干扰万知的文本提取。上传前务必切换到「审阅」选项卡→点击「接受所有修订」→再点「删除所有批注」→另存为新docx文件。
方法二：文档含扫描图片或PDF嵌入页
哪怕只有一张截图插在正文里，万知就无法OCR识别该页文字。此时需手动删掉图片，或用「Microsoft Lens」APP先对原纸稿重扫成可编辑Word，再传。
方法三：文件名含特殊符号或过长
比如「2024Q3_销售复盘【终版V2.1】(含附表).docx」这种命名，部分浏览器会截断或转码异常。改名为「销售复盘_2024Q3.docx」再试，成功率明显提升。
上传后验证是否成功解析
上传完成页面出现文档缩略图+标题+页数统计，并自动弹出「开始总结」「提取要点」「问答」三个按钮，说明解析成功。
如果只显示文件名、无缩略图、按钮灰显，或提示“内容为空”，请立即返回检查上一步的格式与结构问题。
这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行。
