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飞书智能伙伴用户访谈摘要须严格保留原始发言证据,标注说话人身份、时间戳及录音可辨识的语气信息,直接引用原话不加改写,按功能障碍、使用动机、改进建议三类结构化归类并依时间顺序罗列。
飞书智能伙伴用户访谈摘要需要保留原始发言证据,避免主观概括或信息失真,确保每条结论都有访谈录音或文字记录可追溯。
明确标注说话人身份与时间戳
在摘要开头注明访谈日期、时长、参与人角色(如“用户A:某公司运营主管,使用飞书智能伙伴3个月”),并在每段引述前标注说话人缩写+时间戳,格式为【A 00:12:35】。这一步不可省略,否则后续无法定位原始音频位置。
直接复制用户原话,不改语序、不删语气词、不补逻辑连接词。例如用户说“那个……我其实点了三次都没反应,然后就关掉了”,就照录,不要改成“用户反馈点击无响应后退出”。
区分陈述、疑问与情绪表达
方法一:用括号标注语气和非语言信息。比如【B 00:18:21】(叹气)“我以为它能自动同步钉钉的审批流……结果要手动导。”
方法二:对反问、停顿、重复等保留原貌。用户说“你们真的……确定这个功能上线了吗?真的?”→必须保留两个“真的”和中间的停顿省略号。
【关键前提】所有括号内补充内容必须来自录音可辨识的声音特征,不能凭猜测添加“(犹豫)”“(生气)”等主观判断。
飞书语音消息发送器。基于 Edge TTS,一键将文字转为语音发送到飞书。 使用场景: - 发送语音通知/提醒到飞书 - 文字转语音自动播报 触发词:飞书语音、语音发送、tts、文字转语音
结构化归类但不合并原话
第一步:通读原始访谈逐字稿,用不同颜色高亮三类内容——功能障碍(红色)、使用动机(蓝色)、改进建议(绿色)。
第二步:按这三类建小标题,每个小标题下只罗列带时间戳的原句,一句一换行,不归纳、不合并、不加“用户认为”“用户希望”等转述引导语。
第三步:同一主题下若有多条原话,按录音出现顺序排列,不按语义相关性重组。例如用户先后在00:05:11和00:22:44两次提到“搜索太慢”,必须分两行写,不能合并成“用户两次提及搜索速度问题”。










