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当销售总监在高铁上临时接到客户电话时，用户想快速调出上周报价单附件，因为手机端找不到聊天记录里的文件图标；但此时车厢信号波动导致加载失败，会议室投影仪分辨率低看不清右下角提示，于是用户反复刷新页面（iphone 14 ios 17.4）。
你正在为poe平台上的bot写使用场景提示词，但每次生成的内容都堆砌功能操作步骤，比如“点击设置→选择语言→保存”，完全没体现真实用户在什么情况下、为什么需要这个功能、遇到什么问题才触发这个动作。
先砍掉所有功能动词开头的句子
打开你的提示词草稿，用Ctrl+F搜索“点击”“选择”“进入”“打开”“设置”“切换”“勾选”——把这些词开头的整句全部删掉。这类句子本质是UI操作说明书，不是使用场景。
保留那些带人物、时间、情绪、具体障碍的短句，比如“用户刚收到客户投诉邮件，急着查历史对话但找不到入口”“实习生第一次用Bot，看到‘高级模式’按钮不敢点”。
用“当……时，用户想……因为……”三段式重构
方法一：直接套公式
把删剩下的碎片，按“当【具体情境】时，用户想【真实目标】，因为【未被满足的需求或阻碍】”重写。例如：“当销售总监在高铁上临时接到客户电话，想快速调出上周报价单附件，因为手机端找不到聊天记录里的文件图标”。
方法二：从客服工单反向提取
翻出最近7天Poe后台的用户反馈或客服记录，挑3条含“找不到”“不会用”“为什么不能……”的原始描述，原样改成场景句。注意保留口语里的错字和语气词，比如“那个导出按钮咋老灰掉啊？”→“当用户连续三次点击导出按钮无反应时，想确认是否网络异常，因为按钮变灰且无任何提示”。
【必须删掉所有‘希望’‘想要’‘希望能够’这类弱动词，只留‘想’‘要’‘必须’‘急需’】
植入真实干扰项和失败路径
第一步：在每个场景后加一句“但此时……”
例如：“当用户想对比两个Bot的回答质量时，但此时左侧菜单自动折叠，导致无法并排查看”。
第二步：插入一个非技术性阻碍
比如“会议室投影仪分辨率低，看不清右下角小字提示”“同事突然推门进来打断操作”“孩子把平板倒扣在沙发上，屏幕朝下”。这些干扰项逼迫提示词设计者放弃理想化流程。
第三步：写一句用户可能做的错误操作
例如：“于是用户反复刷新页面，而不是点击顶部的‘重载对话’图标”。这句必须来自真实日志——去Poe的error log里搜refresh次数突增的时间段，抄下对应用户的设备型号和系统版本。
