能找回，因照片视频仍以加密形式存于隐藏文件夹“.360mobilesafestrongbox”中；需先确认该文件夹存在且非空，再通过内置还原、手动覆盖导入或recuva扫描恢复。
360保险箱里的照片、视频或文档突然打不开、列表为空，不是彻底消失了，而是加密数据仍藏在手机存储的隐藏文件夹里，只要没被新数据覆盖，现在就能原样拿回来。
先确认文件是否真被物理删除
打开手机“文件管理”→开启“显示隐藏文件”（华为：设置→更多设置→显示隐藏文件；小米：右上角三点→设置→显示隐藏文件）→进入内部存储根目录→手动输入搜索【.360MobileSafeStrongbox】（注意开头是英文句点，不是中文顿号，拼错一个字母都找不到）。
如果搜到该文件夹且大小不为0KB，说明原始加密数据完好；如果完全无结果，或文件夹大小为0字节，那大概率已被清理工具清空或覆盖，后续所有操作将无效。
【切勿跳过这一步就重装APP或格式化手机】——盲目操作会直接覆盖残留数据。
用保险箱内置还原功能恢复（仅限30天内未清空回收站）
第一步：打开360隐私保险箱→输入密码进入主界面→点击右下角【工具箱】。
第二步：找到【数据还原】或【隐私空间还原】（不同版本名称可能为“恢复已删除文件”）→点击【开始扫描】。
第三步：等待10～30秒，系统列出最近删除但未被覆盖的照片/视频缩略图→勾选要恢复的条目→点击底部【还原】→输入密码二次验证。
该功能只对30天内删除、未点“清空回收站”、且APP未卸载重装的情况有效。若提示“未发现可恢复数据”，说明已触发彻底清除机制，立即停止操作，转入下一环节。
手动复制隐藏文件夹恢复（适用于卸载重装、刷机后）
方法一：USB直连电脑恢复（成功率最高）
用原装数据线连接手机与电脑→手机端选择“文件传输”模式→在电脑上打开手机设备→进入内部存储根目录→开启“显示隐藏文件”（Win按Alt+T→勾选“隐藏的项目”；Mac在Finder按Cmd+Shift+.）→找到【.360MobileSafeStrongbox】文件夹→整文件夹复制到桌面备份。
方法二：旧手机无法开机但SD卡可读
取出SD卡→插入读卡器接电脑→同样路径查找并复制【.360MobileSafeStrongbox】文件夹。注意：华为Mate系列等机型默认存于内部存储而非SD卡，请优先检查内部存储根目录。
【严禁操作：不要双击打开、解压、重命名、用文本编辑器查看该文件夹内任何文件】——所有内容为AES-256加密，任意误操作都会导致索引损坏，后续无法识别。
方法三：覆盖导入到新安装的保险箱
卸载当前360隐私保险箱→重启手机→从官网或应用商店下载安装最新版→安装完成但【切勿立即打开APP】→用数据线连电脑→把之前备份的【.360MobileSafeStrongbox】整个文件夹复制到手机内部存储根目录，覆盖同名文件夹（提示“替换”一律确认）→断开连接→打开360隐私保险箱→输入你在旧手机上设置的【原始密码】→弹窗提示“检测到历史数据，是否导入？”→点“确定”。
用Recuva深度扫描找回加密碎片（仅限文件夹已消失）
下载Recuva v1.53.1087（百度网盘链接需自行搜索验证）→安装后启动→Next→选择“Pictures”→Next→选中手机存储盘符（不是电脑C盘）→Start扫描。
扫描时不要操作手机，等待进度条结束。扫描过程依赖底层扇区残留，若此前未覆盖写入，部分.jpg/.png文件仍可识别为原始图片文件。
这一步操作起来很简单，直接把扫描结果里能预览的图片全选→导出到电脑D盘或U盘即可。但必须确保从确认文件丢失起，手机就再没拍过照、录过视频、下过APP——任何写入都可能覆盖关键加密头信息。
