陕西信合手机银行app已开通水费、电费线上缴纳功能，支持铜川、西安、咸阳等地，需更新至v4.0.7及以上版本，通过【首页】→【全部】→【生活缴费】进入，输入正确用户编号（区分大小写、无空格）查询缴费，连续三次“查无此户”应停止操作。
陕西信合手机银行APP已全面开通水费、电费线上缴纳功能，用户无需跑营业厅或排队等候，打开APP即可完成缴费，支持铜川、西安、咸阳等多地自来水公司及国网陕西省电力公司账单。当前最新版APP（v4.0.7及以上）界面路径稳定，操作中若卡在某一步，大概率是未登录或网络未加载完成。
手机端进入生活缴费主入口
打开“陕西信合”APP，确保已登录本人账户→点击底部导航栏【首页】→右上角或中部区域找到并点击【全部】按钮（不是“我的”也不是“转账”，该按钮图标为九宫格样式）→在服务分类列表中向下滑动，找到【生活缴费】并点击进入。
注意：部分旧版本APP首页有直接“生活缴费”快捷入口，但该入口在2025年10月起已统一下线，【全部】→【生活缴费】是唯一稳定路径，跳过此步可能进入过期缓存页面，无法加载水电选项。
选择具体缴费类型并填写信息
方法一：缴电费
进入【生活缴费】后，点击【电费】→选择所在城市（如“西安市”“宝鸡市”）→输入12位或18位用户编号（非电表号，是电费账单左上角“客户编号”）→点击【查询】→核对户名、地址、欠费金额无误后，勾选待缴账单→点击【立即缴费】→输入支付密码完成。
方法二：缴水费
在【生活缴费】页点击【水费】→选择供水单位（例如“铜川市自来水（集团）有限公司”“泾阳宏远燃气热力有限公司”含燃气，但部分区域水气分设）→输入8～12位用户编号（通常印在水费通知单右上角）→点击【查询】→系统返回欠费明细后，勾选需缴纳的月份→点击【缴费】→确认金额→输入支付密码。
这一步操作起来很简单，直接把用户编号输对就行；但若连续三次提示“查无此户”，请立即停止尝试，用户编号含字母时须区分大小写，且不能带空格或破折号。
自助终端机缴费全流程（柜员机/智慧柜员机）
第一步：在信合网点找到带“缴费”标识的自助设备，插入本人银行卡→输入密码→选择【查询缴费】；
第二步：在业务菜单中依次选择【生活缴费】→【水电缴费】→【电费】或【水费】；
第三步：根据屏幕提示，用数字键盘输入用户编号→点击【确认】→核对弹出的户名与地址是否匹配；
第四步：系统显示应缴金额及账期，确认无误后点击【缴费】→插入同一张银行卡→输入取款密码→打印回执单。
全程无需签字，但务必保留回执单至少3天——若次日供电/供水系统未更新状态，可凭回执单到柜台人工补录流水号。
