应在系统提示词末尾添加收尾话术，当问题明确解答且用户未追问时，ai主动输出三选一轻量反馈句式或带原因钩子的二选一句式，仅限固定选项、不加解释、不换行，并确保在「系统设定」栏配置且后台开启相关开关。
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你想在腾讯混元助手中设置一个能主动收集用户反馈的提示词，让AI小助手在对话自然结束前，用一句不突兀的话引导用户留下真实意见，而不是干巴巴弹出“请打分”——这需要提示词精准控制语气、时机和选项颗粒度。
明确反馈触发时机与场景
跳出率高往往发生在用户得到答案后立刻关闭页面，因此反馈提问必须嵌入对话收尾环节，而非独立弹窗。混元助手不支持前端埋点或行为监听，【所有反馈收集动作必须由提示词驱动AI主动发起】，且只能在用户本轮对话即将结束时触发一次。
确认你已在公众号后台「智能助手」→「对话流配置」中启用「自动收尾话术」开关，否则提示词中的反馈指令不会被执行。
设计低门槛、高信息密度的反馈句式
方法一：三选一轻量反馈（推荐新手）
在系统提示词末尾追加以下内容：
“当用户问题已明确解答完毕，且未继续追问时，请用一句话收尾：‘这个问题帮上忙了吗？✅完全解决｜⚠️部分有用｜❌没帮上’。仅输出该句话，不加解释、不重复提问、不换行。”
方法二：带原因钩子的二选一
适用于想快速定位失败原因的场景：
“若用户未追问且回答字数＞80字，结尾追加：‘如果这个回答没完全解决你的问题，方便告诉我卡在哪一步吗？（比如：步骤太简略 / 信息过时 / 没看懂）’。只给括号内三个选项，不开放自由输入。”
【注意：混元助手不支持接收用户自由文本反馈并存入数据库，所有选项必须限定为可解析的固定关键词】
验证反馈数据能否被实际捕获
第一步：在公众号后台「数据看板」→「智能助手」→「对话明细」中，开启「记录用户点击反馈选项」开关。
第二步：用测试账号触发完整对话，点击✅/⚠️/❌任一选项。
第三步：10分钟内回到「对话明细」列表，筛选「含反馈行为」标签，确认该条记录的「用户操作」字段显示具体选项值（如“完全解决”）。
第四步：若字段为空或显示“无”，说明提示词未被正确加载——检查是否误将提示词粘贴至「开场白」栏而非「系统设定」栏。
