电e宝app已升级为“网上国网”，解绑电费户号须通过“网上国网”app自主操作或拨打95598、前往供电营业厅人工办理，旧版电e宝无法自助解绑且需卸载更新。
电e宝解绑电费账户需要明确一点：电e宝App本身不提供用户自助解绑电费户号的功能，所有解绑操作必须通过官方渠道人工处理。
确认是否为电e宝平台
先核对App名称和图标——“电e宝”已于2019年正式升级为“网上国网”App，当前已无独立运营的电e宝App。若你手机里仍存有名为“电e宝”的应用，大概率是未更新的旧版或非官方渠道安装包。【继续操作前，请卸载旧版电e宝，从手机应用商店下载最新版“网上国网”】
通过“网上国网”App解绑电费户号
这是目前唯一支持用户自主操作的正规路径：
① 打开“网上国网”App，完成实名登录；
② 点击右下角【我的】→【户号管理】；
③ 找到目标电费户号，向左滑动该条目，出现【删除】按钮，点击；
④ 系统弹出提示：“删除后将无法通过本App缴纳该户号电费，是否确认？”→点击【确认删除】；
这一步会实时解除绑定，无需二次验证，但不可逆。若误删，需重新添加户号并再次完成实名核验。
无法使用网上国网时的替代方案
方法一：拨打国家电网官方客服电话95598
接通后按语音提示转人工服务，说明要解绑某电费户号，客服会要求提供户号、户主姓名、身份证后四位及当前绑定手机号进行身份核验，核验通过后当场操作解绑。
方法二：前往当地供电营业厅
携带本人身份证原件+电费缴费凭证（如近期电子账单截图或纸质发票），在柜台填写《户号解绑申请表》，工作人员现场办理，一般10分钟内完成。
注意：两种人工方式均不收取任何费用，切勿轻信网络上声称“代解绑”的第三方服务。
