海螺ai弹出“需要重新验证身份”提示时，须清除残留凭证、关闭所有相关标签页、用chrome或safari访问chat.minimaxi.com，通过手机号+短信验证码完成二次登录，并启用双重验证、设备管理和异地登录提醒，最后输入实体信息验证长期记忆是否激活。
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海螺AI突然弹出“需要重新验证身份”提示，对话框灰显、历史记录消失、上传文件按钮失效，说明系统已主动终止当前会话凭证，必须完成二次身份核验才能恢复全部功能权限，包括上下文延续、文件解析和视频生成等依赖账户可信度的服务。
清除残留凭证并重启会话
打开浏览器开发者工具（Windows按F12，Mac按Cmd+Option+I）→ 切换到Application标签页 → 展开左侧Storage → 依次点击Cookies、IndexedDB → 查找包含“minimax”“hailuo”或“auth”的条目 → 全部右键删除。这一步必须做，否则旧token残留可能干扰新登录流程。
关闭当前所有海螺AI相关标签页（包括chat.minimaxi.com、hailuoai.com、api.minimax.chat等子域名页）。
【不使用微信/QQ内置浏览器，必须用Safari或Chrome原生应用】。
完成手机号二次验证
访问 https://chat.minimaxi.com/ → 点击右上角“登录”按钮 → 选择“手机号+短信验证码”方式（优先于微信一键登录，避免OAuth回调失败导致token绑定异常）。
输入已绑定且完成邮箱验证的中国大陆手机号 → 获取并输入6位短信验证码 → 勾选“记住我(30天)”选项 → 点击登录。
若验证码未发送，先检查手机短信拦截设置；若连续3次输错，该手机号将被锁定15分钟。
启用关键安全开关
登录成功后，立即进入“我的 → 设置 → 账号与安全”：
① 打开“双重验证（2FA）”开关，系统会引导你绑定Google Authenticator或短信验证；
② 检查“设备管理”列表，踢出所有陌生设备（尤其是显示“未知位置”或“非本人常用IP”的条目）；
③ 在“登录保护”中开启“异地登录提醒”，后续每次新设备登录都会触发实时推送通知。
这三步做完后，页面右上角头像旁应出现绿色盾牌图标，表示二次验证已完成且安全策略已生效。
验证长期记忆是否激活
返回首页，在任意对话窗口中输入一句带明确实体的信息，例如：“请记住我常用邮箱是l***@example.com”。
观察AI是否回复“已记录您的邮箱信息”并自动在后续响应中引用——这是验证长期记忆模块是否真正激活的关键动作。
若回复为“未检测到有效身份凭证”或无任何确认反馈，说明二次验证未完全通过，需返回“账号与安全”页面检查邮箱验证状态。
