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真痛点必须包含具体动作和明确失败结果。应删掉所有感受类提问，改用“卡点动作+失败结果”结构，并通过客服工单、流程模拟和差评分析挖掘高敏场景，直接将原始行为链输入提示词。
百小应提示词总挖不出真痛点，是因为你还在用“用户觉得哪里不好”这种泛问句——它只会得到“体验差”“太慢了”“不好用”这类悬浮在半空的形容词，根本没法落地成产品动作。
先砍掉所有“感受类”提问
把“你觉得这个功能用起来怎么样？”“操作顺不顺畅？”“有没有什么不满意的地方？”全部删掉。这类问题默认要求用户做主观评价，而普通人既没能力也没意愿帮你归因。
真正能触发具体行为描述的，是【卡点动作+失败结果】。例如：“点击‘导出PDF’按钮后，页面卡住不动，等30秒才弹出‘内存不足’报错”——这句话里有动词（点击）、对象（导出PDF按钮）、失败结果（页面卡住）、可验证时间（30秒）、错误提示原文（内存不足）。
【必须出现一个具体动作和一个明确失败结果】，缺一不可。没有动作，就是空谈；没有失败结果，就是情绪发泄。
用“然后呢”链条逼出真实断点
方法一：从客服工单里抄原始话术，直接套用追问模板
客户原话：“提交订单后收不到短信验证码”→然后呢？→手动点“重发”三次→然后呢？→跳转到404页面→然后呢？→刷新后发现地址栏多了个中文字符“订单确认页”→然后呢？→用手机浏览器能收到，微信内置浏览器收不到。
方法二：自己模拟走一遍流程，每一步都问“这步做完，下一步该发生什么？实际发生了吗？”
比如测试“修改头像”功能：上传图片→系统裁剪框自动弹出→用户拖拽调整→点击“保存”→页面无任何反馈，网络请求状态显示pending→打开开发者工具发现接口返回500，错误信息是“文件尺寸超限但未提示”。
这一步最容易漏掉的是【用户被迫多做的动作】。比如“收不到验证码”背后，用户其实已经做了“关Wi-Fi→开飞行模式→重连4G→再试”，这些绕行动作才是痛点强度的硬指标。
锁定三类高敏场景，专挖真痛点
第一步：翻最近7天应用商店差评，只看带截图的评论，过滤掉纯文字抱怨。
第二步：在差评里找重复出现的【动词+失败结果+数字】组合，例如：“第3次上传视频就崩”“设置页第4层才找到隐私开关”“连续5次扫码识别失败”。
第三步：把这些短语直接塞进百小应提示词，格式为：“用户在【具体动作】时，出现【失败结果】，发生在【平台/设备/版本】上，真实差评截图显示【原话】”。
注意：不要加“请分析痛点”“请总结原因”这类指令——百小应会调用训练数据里的二手结论。你要它干的活，只是把原始行为链完整复述出来。
示例提示词：
“用户在微信小程序点击‘同步通讯录’按钮后，进度条走到80%停止，10秒后弹窗提示‘服务暂不可用’，iOS 17.5系统，真实差评截图文字为‘点一次等半分钟，点了六次全失败’”
