用Dify可快速搭建企业HR知识库问答系统：先脱敏整理《员工手册》等制度文档并重命名，再在Dify创建“HR智能助手”应用，启用RAG、上传文档、配置Qwen2.5或GLM-4模型及严谨提示词，实现员工自助查询考勤、薪酬等高频问题。
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用Dify快速搭建企业内部HR知识库问答系统，让员工自助查询考勤、薪酬、入离职等高频问题，无需每次找HR人工解答。
准备HR知识文档
收集公司现行有效的HR制度文件，包括《员工手册》《考勤管理办法》《薪酬福利制度》《试用期管理规定》《离职交接流程》等PDF或Word文档。
删除文档中涉及个人隐私、薪资具体数值、高管信息等敏感内容，【必须脱敏处理，否则上线后可能造成数据泄露】。
将所有文档统一重命名为中文短名，如“考勤管理.pdf”“入职流程.docx”，避免空格和特殊符号。
在Dify中创建HR问答应用
登录Dify控制台 → 左侧导航栏点击「Applications」→ 点击右上角「Create App」→ 选择「Chatbot」类型 → 应用名称填“HR智能助手” → 点击「Create」。
进入应用设置页，在「Model Configuration」中选择国内可稳定调用的模型，如“Qwen2.5-7B-Instruct”或“GLM-4-Flash”，温度值设为0.3以保证回答严谨性。
在「Retrieval」模块开启「Enable RAG」，这是让AI能基于你上传的HR文档作答的关键开关。
上传并处理HR知识库
方法一：直接上传文件
点击左侧「Datasets」→ 「Create Dataset」→ 命名“HR制度库”→ 选择「Document」类型 → 将脱敏后的所有HR文档拖入上传区 → 等待解析完成（PDF通常需10–60秒/页）。
方法二：粘贴网页版制度文本
若部分政策仅存在于OA公告页，可复制纯文本内容 → 在同一数据集内点击「Add Document」→ 选择「Text」→ 粘贴→ 手动填写标题如“2024年年假调整通知”→ 保存。
上传完成后，点击每份文档右侧的「Preview」，确认关键条款（如“试用期最长6个月”“年假5天起”）是否被正确识别为段落，【若大段文字被错误合并成一段，需返回重新分段上传】。
配置问答提示词与测试
返回应用编辑页 → 切换到「Prompt」标签 → 在「System Prompt」框中输入：
你是一家中国企业的HR智能助手，只依据已提供的制度文档回答问题。不编造、不推测、不引用外部知识。若文档中无对应条款，统一回复：“该问题暂未在现行制度中明确，建议联系HRBP进一步确认。”
在「Welcome Message」中写：“你好！我是HR智能助手，可以帮你查考勤规则、年假天数、五险一金比例、入职材料清单等问题。”
点击右上角「Save」→ 点击「Chat」标签 → 在对话框输入：“试用期可以延长吗？” → 观察返回结果是否精准引用《试用期管理规定》原文片段，并带出处文档名。
