新核云高频问题需分场景排查：登录异常先禁用插件再查网络链路；扫码报工失败需核对设备绑定、编码格式及工单状态；aps排程未生效须勾选“强制覆盖”并确认数据源；质检单无审核流程则检查模板绑定与角色权限。
新核云系统在工厂实际使用中常出现登录失败、报工数据不显示、扫码无响应、计划排程不更新等高频问题，这些问题直接影响产线实时协同与数据闭环，必须快速定位并修复。
登录页面卡在加载或提示“网络异常”
第一步：检查浏览器是否启用企业级代理或强制HTTPS重定向插件。禁用所有非必要扩展后刷新页面，多数情况下可立即恢复。
第二步：打开开发者工具（F12）→ 切换到 Network 标签 → 刷新页面 → 查看首个请求（通常是 /login 或 /api/auth/check）的状态码。若返回 504 或 0，说明请求未抵达新核云服务端，问题出在网络链路或DNS解析层。
第三步：在命令行执行 【ping api.neucrms.com】。若超时或丢包率高，说明本地到新核云API网关的公网通路异常；若能通但网页仍失败，大概率是本地防火墙或出口NAT策略拦截了 HTTPS 流量（443端口），需联系IT管理员放行。
扫码报工后数据未同步至后台
方法一：确认扫码设备已绑定当前车间工位。进入「系统设置 → 设备管理 → 扫码枪列表」，点击对应设备查看「所属工位」字段是否为空或指向错误产线。空值会导致报工数据写入默认测试库，不参与正式生产统计。
方法二：检查扫码内容格式。新核云仅识别以「WO-」「MO-」「SN-」开头的合法单据编码，其他前缀（如 INV-、PO-）会被静默丢弃。若扫码内容为纯数字或含空格/中文，需在扫码枪设置中开启「自动补全前缀」并配置为 WO-。
方法三：验证工单状态。扫码报工要求对应工单处于「已下发」或「进行中」状态。若工单仍为「待排程」或「已关闭」，系统将拒绝接收报工数据，且不提示任何错误信息——这是最容易被忽略的隐性限制条件。
APS智能排程结果未生效，甘特图仍显示旧计划
进入「计划中心 → 排程任务」，找到最近一次执行记录，点击右侧「详情」按钮。重点查看「执行状态」是否为「已完成」，以及「影响范围」是否包含当前所选车间。若状态为「已取消」或「执行失败」，点击「重新执行」并勾选「强制覆盖当前计划」。
注意：【未勾选“强制覆盖”时，新排程结果仅存为草稿，不会替换生产看板和设备指令】。该选项默认关闭，必须手动激活才真正生效。
若执行成功但看板未刷新，按 Ctrl+F5 强制清除浏览器缓存，再进入「生产看板 → 计划视图」，切换「数据源」下拉框，确保选择的是「APS最新排程」而非「人工导入计划」。
质量检验单提交后无法触发审核流程
打开该检验单 → 点击右上角「流程日志」。若日志首条记录为「创建」且无后续动作，说明该单据未绑定审核模板。前往「质量管理 → 检验方案」，搜索对应检验项目，检查「审核流程」字段是否为空。为空即代表提交后直接归档，不走审批流。
若流程已绑定但停滞在某环节，点击日志中卡住的节点，查看「处理人」是否为已离职员工或未分配角色的账号。此时需在「组织架构 → 角色权限」中，为当前质检员重新赋予「IQC终审」或「OQC复核」对应角色，否则系统无法推送待办。
