韩国乐天免税店商品须在离境机场指定提货点凭护照和交换券领取，提货点位于过海关后的隔离区内，需提前核对登机口编号及航班时间，严格按流程操作，错过窗口期无法补领。
在韩国乐天免税店下单后，必须在离境机场指定提货点凭护照和交换券领取商品，不能在市区门店直接取货，也不能入境时补领，错过登机前窗口期就无法取走已付款商品。
确认提货地点与时间
下单成功后，系统会自动标注提货机场（仁川T1/T2、金浦、济州等）及对应登机口编号，例如“仁川T1→45号登机口对面”或“T1→119号口二楼”。务必在出发前打开乐天App→进入【我的乐天】→点击订单→核对【提货位置】截图保存，【登机口编号错一位，就得跑错楼层甚至跨航站楼，现场改不了】。
查看航班起飞时间，对照乐天官网公示的最晚购物截止表：若19:00后起飞，市区乐天免税店最晚购物时间为当日15:50；网上下单则无此限制，但需确保抵达机场后有足够时间完成值机、安检、海关、取货全流程。
机场内操作路径
值机→托运行李→过安检→过海关→进入出境隔离区→寻找提货点指示牌。
注意：提货点一定在**过完海关之后、登机口之前**的隔离区内，绝不在入境大厅或公共区域。仁川T1常见提货点集中在11号、45号、119号登机口对面，T2则设在33号、55号口附近；金浦机场提货点统一设在B区登机口集中带。
看到“Duty Free Pickup”或“면세품 수령처”标识后，直接上楼（通常为2楼或4楼），不要在登机口地面层停留——很多游客按信封写的“29号口”直奔楼下，结果发现提货点其实在楼上，白跑一趟。
取货柜台操作
方法一：电子凭证取号
在自助取号机上刷护照→屏幕显示号码条→同时出示乐天App内【我的乐天→电子交换券】二维码，或提前下载并离线保存的PDF版交换券（建议打印1份备用）。
方法二：纸质凭证取号
将打印好的交换券+护照+登机牌一并递给柜台工作人员→对方扫码核验→发放号码条→告知等候区域。
【交换券丢失且未存电子版，当场无法补发，只能联系乐天客服远程验证，耗时至少20分钟】。
核对与打包
第一步：叫号后到指定柜台，把号码条、护照、登机牌交给工作人员。
第二步：柜员调出系统订单，逐件扫描商品条码，同步念出品牌、品名、数量；你需紧盯屏幕核对是否与下单一致，尤其注意套装是否拆分、赠品是否遗漏、色号是否匹配。
第三步：确认无误后，在电子签名板上签字→柜员开始用气泡膜+硬纸盒+胶带三层封装→打包完毕会贴上“请勿拆封”封条。
这一步必须当面清点，离开柜台后再发现少货或错货，乐天概不负责；包装严实是为防安检抽查，但你可以在取货区空座上立刻拆开检查——只要不撕掉封条、不破坏商品原包装，拆外层缓冲材料不算违规。
