必须先完成中国大陆居民身份证实名认证，否则高清视频生成、无水印mp4导出、pdf解析及语音通话等高级功能入口将被静默隐藏；流程为登录官网→个人中心→实名认证→ocr识别→拍摄正反面→核对修改信息→提交审核，5秒后显示“今日剩余:10次”即成功。
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想用海螺AI生成高清视频、导出无水印MP4、解析PDF文档或开启语音通话，必须先完成中国大陆居民身份证实名认证，否则所有高级功能入口将被系统静默隐藏，连“视频生成”按钮都不会显示。
网页端实名认证流程
第一步：登录海螺AI官网（https://hailuo.ai），点击右上角头像→选择【个人中心】→左侧菜单栏点击【实名认证】。
第二步：在认证页面点击【开始认证】，系统自动调起身份证OCR识别框。
第三步：依次拍摄身份证正反面——【务必确保四边完整入框、无手指遮挡、无屏幕反光、背景纯色不杂乱】，每张图拍摄后需手动点击【确认】，不可跳过校验。
第四步：核对OCR自动提取的姓名、身份证号、住址信息是否与证件完全一致；若存在错字（如“西安市”识别为“西交市”），必须点击对应字段手动修改，否则5秒自动审核会直接失败。
第五步：提交后页面显示“审核中”，约5秒后刷新，右上角出现“今日剩余:10次”，底部状态栏提示“贝壳已发放:100”，即表示认证成功。
APP端快速补认证（已注册未实名用户）
方法一：启动海螺AI App（v4.8.4或更高版本）→点击底部【我的】→滑动至【账号与安全】→点击【实名认证】→按提示上传身份证照片→提交。
方法二：若首页右下角“+”按钮弹出菜单中没有“语音通话”或“视频生成”，说明实名未通过，此时直接长按左上角头像区域3秒→触发快捷认证浮层→上传身份证正反面→完成。
这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行。但注意：iOS用户若此前拒绝过“照片”权限，需先去【设置→海螺AI→照片】手动开启“所有照片”，否则无法选择相册中的身份证图片。
实名失败常见原因与绕过方案
身份证反光导致OCR识别失败：用手机电筒斜向打光，避开正面直射；或把证件平铺在深色绒布上重拍。
系统提示“非中国大陆身份证”：请确认访问的是https://hailuo.ai（非hailuoai.com或minimaxi.com），海外用户需切换至hailuo.ai/audio/voices域名并使用邮箱注册，该路径不强制身份证认证。
上传后始终卡在“审核中”：关闭浏览器或App，清除缓存（iOS：设置→海螺AI→清除缓存；安卓：应用管理→海螺AI→清除数据），重新进入【个人中心→实名认证】重试。
