海螺ai企业版标准套餐不含培训服务，需单独采购“ai办公技能驻场培训”或“定制化ai应用工作坊”；联系客户经理可通过后台悬浮按钮、专线电话400-888-xxxx或邮件enterprise@hailuoai.com三种方式。
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你想通过海螺AI企业版获取定制化培训服务，但不确定是否包含在标准套餐内，也不清楚如何触达专属支持通道。
确认海螺AI企业版是否含培训服务
登录海螺AI企业后台（https://hailuoai.com/enterprise），进入「服务协议」→「增值服务清单」页面，查看当前合同版本中是否勾选“AI办公技能驻场培训”或“定制化AI应用工作坊”条目。若未勾选，则默认不包含，需额外采购。
企业版基础合同仅覆盖系统部署、API调用权限与7×8在线工单支持，【培训服务属于独立采购项，不随账号开通自动生效】。
联系客户经理的三种有效方式
方法一：企业后台右下角点击「专属顾问」悬浮按钮→选择“培训咨询”标签→系统自动分配绑定该客户的客户经理，10分钟内触发首次响应。
方法二：拨打海螺AI企业服务专线400-888-XXXX（工作日9:00–18:00），按语音提示选择“2号键：客户经理直连”，提供企业认证手机号后转接。
方法三：发送邮件至 enterprise@hailuoai.com，标题格式为【培训咨询_企业全称_联系人姓名】，正文中必须注明：企业统一社会信用代码、已开通的企业子账号数量、期望培训场景（如：HR新员工入职资料生成 / 财务部智能报表解读）。
获取培训方案前的关键准备
第一步：整理内部需求清单，明确三项核心信息——参训岗位（例：行政专员、区域销售代表）、当前高频痛点（例：“每次做产品介绍PPT要花2小时找图写文案”）、期望交付物（例：3套可复用的Prompt模板+1场实操带教）。
第二步：提前导出近30天企业账号内高频使用的功能模块截图（如“文字转视频”“长文档速读”“多轮对话摘要”），客户经理将据此匹配对应讲师。
第三步：确认内部协调人——需指定1名对接人全程参与方案沟通、时间排期与效果反馈，【该角色须拥有企业后台「组织管理」权限】。
