萌购app不支持直接修改实名信息，姓名或身份证号变更后须先通过粤信签小程序更新证件信息并完成人脸识别，再以“广东政务服务”方式重新登录萌购app，必要时需清除缓存或卸载重装以同步最新信息。
萌购APP不支持直接修改已提交的实名认证信息，当姓名、身份证号等关键信息发生变更（如公安部门办理了姓名更正、身份证换发等），必须先通过粤信签小程序更新证件信息，再重新登录萌购APP触发信息同步，否则将导致无法加购、结算失败或清关被拒——【身份证信息不实会导致清关失败且无法补救】。
第一步：在粤信签小程序更新证件信息
1. 微信搜索并打开「粤信签」小程序，使用旧姓名+旧身份证号完成人脸识别登录（若新姓名无法登录，系统允许用旧证件信息刷脸进入）。
2. 进入「账号管理」→「账号基本信息」→「账号可信等级」，点击「提升」进入等级详情页。
3. 在「证件信息修改」栏点击「修改」，跳转至人脸认证页；此时必须【手动输入新的真实姓名和最新身份证号码】，系统不会自动带出旧信息，输错将导致后续全部失效。
4. 按提示完成人脸识别，认证成功后页面显示“证件信息修改成功”，新姓名与新身份证号即刻生效。
第二步：重新实名登录萌购APP
方法一：扫码跳转式重登
打开萌购APP → 点击个人页右上角「退出登录」→ 返回登录页 → 勾选用户协议 → 选择「广东政务服务」登录方式 → 系统自动跳转至粤信签小程序 → 点击「人脸识别」完成刷脸 → 点击「返回萌购」，APP首页右上角即显示新姓名。
方法二：强制刷新式同步
若跳转后姓名仍未更新，需手动清除萌购APP缓存：安卓用户进入手机「设置→应用管理→萌购→存储→清除数据」；iOS用户卸载重装APP，再执行上述登录流程。这一步不可跳过，否则APP本地仍读取旧缓存信息。
