客户沉默3天后需按决策阶段定制话术：信息收集期补场景化数据，比价犹豫期锚定真实参数差异，内部推动期嫁接决策人关注点，静默流失期轻量唤醒而非施压；所有话术须含客户名、行业词及历史沟通中的具体数字或专有名词，朗读自然、无术语堆砌，经钝感测试验证动机触发效果。
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你需要在客户沉默3天后发一条不显催促、不带压迫感、还能自然推进关系的跟进消息，ChatGPT能立刻生成符合对方行业语境、历史沟通节奏和当前决策阶段的话术，而不是套用“您好，方便聊聊吗？”这种万能废句。
明确客户所处阶段再喂Prompt
打开CRM或微信聊天记录，快速定位客户最近一次主动发言内容，判断其当前处于：信息收集期（问参数/要案例）、比价犹豫期（提竞品/谈预算）、内部推动期（说“要和老板商量”）、或静默流失期（已超承诺反馈时间未回复）。【阶段错判会导致话术温度失准——对还在比价的人发签约提醒，等于把人推远】
例如客户上条消息是：“你们光伏支架的抗风压数据，和固德威家差多少？”，这属于典型比价犹豫期，不是信息收集期；若客户上周说“周三前给答复”，今天已是周五，则进入静默流失期，话术需带轻量危机感但不可施压。
三类高危场景的话术生成指令
方法一：客户说“再考虑考虑”后失联
在ChatGPT中输入：“你是一名有8年光伏行业经验的销售顾问，刚和某县农业合作社聊完分布式光伏方案，对方负责人说‘我们再考虑考虑’，此后5天无任何回复。请生成1条≤65字的微信跟进话术，要求：①不提‘考虑’二字；②嵌入该县近期连续3天高温预警事实；③用‘咱们’拉近距离；④结尾不带问号。”
方法二：客户反复对比竞品参数
输入：“角色：专注工商业储能的售前工程师；客户：东莞电子厂设备部王工，已索要3次宁德时代与比亚迪电芯衰减曲线图；当前卡点：质疑循环寿命测试条件真实性。生成1条电话开场白（≤40字），必须包含具体实验室名称（如UL 1973）和该厂产线真实节拍（查企查查获知为22秒/台）。”
用于在用户想通过浏览器自动化与 Google Gemini 或 ChatGPT 交互时。触发短语包括“ask Gemini”“ask ChatGPT”“ask GPT”“让...”。
方法三：客户称‘要等老板批’后沉寂
输入：“身份：SaaS续约专家；客户：杭州跨境电商公司运营总监，合同60天后到期，上次沟通提到老板只看ROI测算表；生成1条企业微信消息，附带可点击的动态ROI试算链接（用占位符[ROI_LINK]），正文≤50字，首句用‘您上次提到的’锚定记忆，禁用‘审批’‘签字’等行政词汇。”
话术落地前必须做的验证动作
第一步：把生成话术复制进微信输入框，删掉所有标点，纯文字粘贴到手机备忘录；
第二步：朗读三遍，听是否像真人脱口而出——卡顿、拗口、术语堆砌的立即废弃；
第三步：检查是否含客户名、行业词、上次沟通中的任意一个数字或专有名词，三项缺一不可；
第四步：把话术发给团队里最“钝感”的同事，问他：“如果这是你收到的，第一反应是回‘好的’‘收到’，还是想继续聊？为什么？”【超过3秒才答出‘想继续聊’，说明话术尚未击中潜意识动机】
