当前无法办理销户，因6月5日处于每月1–6日的系统暂停期；需待暂停期结束后，再按步骤完成身份核验、余额处理及提交申请，审核通过后经历30天保留期和90天冷冻期方可彻底注销。
在中国移动手机营业厅APP上注销手机号，需确保号码无欠费、无在网合约，且为身份证实名入网用户。
找到销户入口
打开“中国移动”APP（版本需为9.5.0或更高），登录本人账号→点击底部【我的】→进入【服务大厅】→在顶部搜索框输入“销户”并点击官方服务卡片；若搜索无响应，可手动路径：【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】。
这一步操作起来很简单，直接把关键词输进去就行。注意：每月1日至6日及当月最后一天系统暂停线上销户受理，【当前是6月5日，属于暂停期内，无法提交申请】。
完成身份核验
方法一：人脸识别验证
进入销户页面后，按提示上传身份证正反面照片→开启摄像头进行活体人脸识别→输入短信验证码确认。
方法二：视频客服辅助核验
如人脸识别多次失败，页面会提供【联系视频客服】入口→按指引预约时段→出示身份证原件+实时出镜比对→客服后台人工审核通过后解锁下一步。
必须本人操作，他人代验无效；系统会比对公安库照片，戴口罩、侧脸、反光眼镜都会导致识别失败。
处理余额与提交申请
第一步：勾选销户原因（如“长期不用”“换号”等）；
第二步：选择话费余额处理方式——填写一个同省移动号码接收余额，或勾选“申请退款至本人银行卡”；
第三步：阅读《销户须知》并勾选确认→点击【提交申请】。
余额转移仅支持同省移动号码，跨省或异网号码无法接收；退款到账时间为次月10日前，银行卡需为销户人本人名下且状态正常。
等待审核与正式生效
提交后查收短信通知，审核周期为1–3个工作日；审核通过即进入30天保留期，期间号码可接听电话但不能呼出、不能充值、不能办理任何业务。
保留期结束后，系统于次月1日零时自动完成正式销户；销户后号码进入90天冷冻期，不可找回，所有关联数据清空。
