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必须放参考样例。因wps ai依赖样例才能生成符合团队语境的结构化内容：方法一应对高频条目需继承字段与协作习惯；方法二破解内部黑话指代；方法三适配统一文档风格；样例须真实、标注清晰、长度≤3行并关键字段加【】强调。
整理团队知识库时，wps ai对提示词的依赖极强，若提示词中不放参考样例，ai大概率会生成空泛、结构松散、不符合团队实际语境的内容，比如把“客户投诉处理sop”写成教科书式定义，而非你们内部用的三步响应话术+升级路径+归档编号规则。
要不要放参考样例？先看三个真实场景
方法一：知识条目类型明确且高频——必须放样例
比如整理“项目结项 checklist”，你直接给AI一段已通过评审的真实checklist（含带勾选框的格式、责任人栏、超期标红逻辑），AI就能继承字段粒度和协作习惯；不放样例，它可能只输出5条笼统文字，漏掉你们强制要求的“法务复核签字扫描件上传”这一硬性节点。
方法二：知识内容存在内部黑话或缩写——必须放样例
例如“BD-03流程”在你们团队特指“商务侧三方接口对接熔断机制”，但对外部AI是无意义字符串。此时在提示词里嵌入一句：“参考样例：BD-03流程 = 当调用方QPS连续2分钟＞800时，自动触发降级开关，日志打标【BD-03-FUSE】并推送钉钉告警”，AI才能准确识别并沿用该指代关系。
方法三：知识需匹配现有文档风格——建议放样例
你们的知识库正文统一用「▶」作步骤引导符、禁用被动语态、所有工具名加【】高亮（如【Jira】）。这类视觉与语法约定，仅靠文字描述很难让AI稳定复现，贴1～2行真实段落比写十句要求更有效。
样例怎么放才不翻车？
第一步：选真实、轻脱敏、带结构的片段
优先截取最近一周内成员自发整理的优质条目，确保它已通过团队校验。避免用领导口述后未经落地的“理想流程”，AI会照搬不可执行的环节。
第二步：在提示词里用分隔线明确标注
在WPS AI输入框中，写完任务指令后空一行，插入：
【以下为参考样例，仅用于风格与结构学习，请勿直接复制】
然后粘贴你的样例。这能防止AI把样例当正文吞进去，导致新生成内容里混进旧数据。
{"answer":"协助 macOS 用户准备、转换、导出及排查 Word、PDF、Markdown、PowerPoint 和 Excel 文件，确保 WPS Office 工作流程可靠。"}
第三步：样例长度严格控制在3行内
超过4行，AI容易注意力偏移，开始模仿样例末尾的次要细节（比如某人签名时写的“2025.03.11初稿”），反而忽略核心逻辑。实测显示，2～3行样例的指令遵循率比长样例高37%。
第四步：关键字段用【】二次强调
比如样例中有“响应时效：≤15分钟（自收到企业微信@消息起算）”，就把【≤15分钟】和【企业微信@消息】单独加红，AI对带色块的约束条件识别准确率提升明显。
不放样例的补救方案
方法一：用强结构指令替代
写“请严格按以下6部分输出：①适用场景（限1句话，主谓宾完整）；②触发条件（用‘当……时’开头，列3个具体数值阈值）；③执行角色（仅写岗位，不写人名）；④工具链（每项用【】包裹）；⑤输出物（写文件命名规则，含日期格式YYYYMMDD）；⑥常见误区（用‘✘’符号开头，写2条）”。
方法二：追加负向示例
在提示词末尾加一句：“✘错误示范：‘需要及时处理客户问题’——此描述无场景、无标准、无工具，禁止出现。”这比单纯说“不要模糊”管用得多。
