近日，“六一”国际儿童节如期而至，亲子出游热情再度高涨。据华住集团数据显示，5月30日至31日期间，亲子客群订单量较前一周环比增长41.9%，持续展现出强劲的增长动能。其中，北京、上海、杭州、西安、成都五地订单量位居全国前列，成为亲子家庭出行的热门目的地。
事实上，以孩子为核心的出行需求早已突破节日限定范畴，深度融入日常周末与假期安排之中。中国旅游研究院发布的《中国家庭旅游市场需求报告》指出，2024年我国家庭旅游市场规模已迈过万亿元门槛，高达76.1%的游客将孩子列为同行首选。
作为国内酒店行业的领军企业，华住集团旗下涵盖汉庭、全季、桔子、城际、水晶、美居、漫心、花间堂等30余个品牌，覆盖经济型、中端及高端市场，拥有超13000家在营酒店，可为不同预算与偏好的亲子家庭提供安心、舒适、多元的住宿选择。
例如，全季酒店专为亲子客群配备儿童专属用品（含拖鞋、牙具、餐具、餐椅），并在洗衣房提供婴童专用洗衣液；城际与水晶部分门店则依据本地客源特征，打造主题鲜明的亲子房型。漫心酒店则建立了标准化的儿童友好接待体系：一方面在寒暑假及节假日期间优化早餐供应，推出趣味性儿童餐品；另一方面，结合属地文化与客群画像，在部分门店策划非遗手作、民俗体验等适合儿童参与的文化活动，切实提升家庭入住满意度。
当前，亲子家庭对旅行体验的期待正不断升级。《2025年度暑期亲子游出行报告》显示，2025年家庭出游消费重心已由“基础安全”全面转向“品质舒适”，并呈现出主题丰富化、体验沉浸化、服务定制化三大显著趋势。
旗下高端度假品牌花间堂依托“一店一设计”的产品理念，深度融合地域文化资源，构建兼具温度感与互动性的亲子服务体系。如成都金堂花间苑·橘乐设有麋鹿亲密接触、时令水果采摘、卡丁车驾驶、森林儿童温泉、马术体验等多项亲子专属项目；常熟尚湖花间府·烟波里则推出非遗盘扣制作、竹编工艺体验、尚湖泛舟、花间一课堂、星空露营等沉浸式文化活动，让亲子时光更有意义。
在数字化服务层面，华住集团上线“易体验”智能系统，依托客户画像精准识别亲子家庭偏好，助力门店高效响应个性化需求。自助入住终端“华掌柜”与“AI住中服务”语音助手同步启用，使带娃出行的家庭无需久候前台，遇问题可随时语音呼叫，大幅简化流程、缓解旅途压力。技术赋能住客的同时，也释放员工精力，使其更专注于提供有温度、有细节的定制化服务，及时满足亲子家庭在住期间的差异化诉求。
据悉，围绕亲子客群核心需求，华住集团将于今年全面推进以“客户画像+真实需求”双驱动的服务体系升级，系统性构建温馨、细腻、可感知的亲子家庭服务标准。
