乐乎公寓租客需每月账单生成后自行缴纳水费，系统不自动扣款；账单默认每月1日14:00～14:30生成，须确保后台“水费月结单自动生成日期”不为0；租客通过app【我的→缴费账单】支付，到账延迟1～3个工作日；异议、支付失败或分摊问题按指定流程处理。
乐乎公寓租客需要在每月账单生成后及时缴纳水费，避免因欠费影响正常用水，系统不会自动从租金余额中扣除水电费用。
确认水费账单是否已生成
管理员在后台【用户管理 → 签约列表 → 编辑对应租客 → 配置“水费月结单自动生成日期”】，默认为每月1日14:00～14:30生成上月账单。若该值设为0，则不会自动生成，需手动添加——【务必确认该字段不为0，否则租客端看不到待缴水费】。
若当月未见账单，可联系管家确认是否已触发生成，或是否因房间处于空置/未签约状态而被系统跳过。
租客端查看并支付水费
打开“乐乎租房APP” → 点击底部菜单【我的】 → 进入【缴费账单】 → 找到类型为“水费”的待缴账单 → 点击进入详情页 → 核对用量、单价、公摊项无误后，点击【支付】。
支付成功后，系统实时更新账单状态为“已缴”，但【水费到账需人工抄表复核或智能表数据同步，通常延迟1～3个工作日】，期间不影响正常使用。
特殊情况处理方式
方法一：账单金额有异议
立即截图账单详情，通过APP内【在线客服】提交争议，附上近三个月用水量截图及异常说明。系统将在48小时内由财务专员介入复核，不支持电话口头申诉。
方法二：APP无法显示账单或支付失败
先检查APP是否为最新版本（V3.8.2及以上），若仍异常，可临时使用支付宝搜索【乐乎公寓】生活号 → 进入【我的账单】→ 绑定手机号后查询并支付。该通道与APP数据实时互通，支付后APP同步更新状态。
方法三：合租房间水费分摊不明确
点击账单详情页右上角【？】图标，查看分摊逻辑说明：系统默认按入住人数均摊，公摊部分（楼栋总表与各户分表差额）按房间面积比例计入。如租约中另有约定，须由管家在后台【签约列表 → 编辑 → 修改分摊规则】后重新生成账单。
