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【客户c】：“我试了三次才找到下单按钮，中间还退出了两次。”所有结论必须回溯到带标签原话；禁用“高效”“便捷”等12个抽象词；列出客户说法矛盾点并标注原始位置，不调和、不归因。
你需要从客户访谈录音或文字记录中提炼出真实、有温度的摘要，而不是套话连篇的模板化输出——这要求提示词必须强制copilot代入用户视角、保留原始语气、规避过度美化。
用“原始语句+角色标签”锚定真实感
第一步：在提示开头直接粘贴1～3句最具代表性的客户原话，每句前加【客户A】、【客户B】等标签。例如：【客户C】：“我试了三次才找到下单按钮，中间还退出了两次。”
第二步：明确指令Copilot“所有结论必须能回溯到某条带标签的原话”，禁止自行推导未被引用的观点。
第三步：补充一句约束：“若某观点在原始记录中找不到对应语句，必须标注‘推断’并说明依据”。这一步卡住AI胡编乱造的惯性——没有标签锚定的摘要，90%会滑向客服话术腔。
禁用抽象形容词，只留可验证动作
方法一：在提示末尾追加硬性规则——“禁用‘高效’‘便捷’‘卓越’等无实指形容词；所有描述必须含动词+宾语，如‘点击三次’‘退出两次’‘等待47秒’”。
方法二：提供反例对比。输入：“错误示范：‘客户认为流程体验很好’ → 正确示范：‘客户在结账页停留1分23秒后返回首页’”。Copilot对这种具象纠错反应极快。
微软 Outlook 邮箱和日历管理工具（支持世纪互联版 Office 365）。用于查看、发送、搜索邮件，管理日历日程，创建会议，查询忙闲状态。注意：此功能仅支持世纪互联（21Vianet）版 Microsoft 365，使用 login.chinacloudapi.cn。
注意：不要写“避免使用抽象词”，要写“禁用以下12个词：……”，AI对否定式指令响应迟钝。
强制暴露矛盾点而非粉饰共识
第一步：要求Copilot扫描原始记录中的冲突信号。例如：“列出所有客户说法相互矛盾的点，如：客户A说‘从不看通知’，客户B在同一访谈中说‘每天检查三次推送’”。
第二步：为每个矛盾点标注原始位置：“见访谈第17分钟客户A发言 / 第42分钟客户B发言”。
第三步：追加指令：“将矛盾点单独列为‘需验证事项’，不尝试调和，不归因为‘理解偏差’”。【这是区分真实摘要与公关稿的关键分水岭】。
