clawbot可实现实时售前咨询与智能产品推荐：一、企业微信直连ai导购；二、多模态图片识别推荐；三、私有知识库精准匹配；四、多渠道策略统一配置；五、情绪识别自动升级。
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如果您在电商或零售场景中需要AI助手实时响应客户关于商品的咨询并主动推荐匹配产品，则ClawBot完全具备该能力。以下是实现售前咨询与产品推荐的具体路径：
一、基于企业微信会话的实时AI导购
ClawBot汉化版支持直连企业微信“客户联系”模块，将AI嵌入真实客户对话流中，使导购行为自然发生于客户提问瞬间，无需跳转或额外操作。
1、在企业微信管理后台进入「客户联系」→「快捷回复」或「自动回复」设置页
2、将ClawBot本地网关配置为消息回调地址，并填入auth.token（如dev-test-token）完成身份校验
3、在回复模板中启用上下文感知功能，确保客户说“就选你昨天说的那个”时，AI能准确调出历史推荐记录
4、为高频咨询场景预置业务指令，例如客户发送“找适合3岁宝宝的防摔学步车”，AI自动触发商品库检索+参数比对+三款带图推荐
二、通过商品图片识别驱动推荐
ClawBot可在WhatsApp、Telegram及企业微信中接收客户发送的商品截图，利用本地部署的视觉模型进行端侧识别，不上传原始图像，保障图片数据不出域。
1、客户在微信对话中直接发送一张旧款商品模糊图
2、ClawBot调用本地qwen2-vl或phi3-vision多模态模型解析图中款式、颜色、结构特征
3、将识别结果映射至本地商品数据库，筛选库存可用、标签匹配度≥85%的相似款
4、生成含主图、规格参数、价格、下单链接的富媒体推荐卡片，以原生消息格式回传
三、私有商品知识库驱动精准推荐
ClawBot允许导入结构化商品数据（CSV/Excel），构建仅对企业可见的本地知识图谱，使推荐逻辑深度绑定实际库存、促销策略与客群画像。
1、准备包含SKU、类目、适用人群、材质、卖点关键词、库存状态字段的商品表
使用AIsa生成图像与视频。仅需一个API密钥即可调用Gemini 3 Pro Image（图像）和Qwen Wan 2.6（视频）。
2、将文件存入/root/.clawdbot/knowledge/目录，运行clawdbot-cli index --rebuild命令触发向量化索引 NeuralText
3、当客户提问“哺乳期妈妈能用的无酒精湿巾”，AI自动过滤掉含乙醇成分SKU，优先返回标注“母婴专供”且库存>50的型号
4、推荐结果附带当前库存实时数量与企业微信专属优惠券码
四、多渠道统一导购策略配置
ClawBot支持在单一控制台中为微信、WhatsApp、Telegram等不同渠道设定差异化导购规则，避免因平台特性导致推荐失准。
1、进入ClawBot Web UI的「渠道策略中心」，选择目标渠道（如企业微信）
2、为该渠道启用「短链优先」模式，所有商品推荐均自动封装为可追踪点击行为的短链接
3、针对WhatsApp渠道启用「纯文本精简模式」，禁用富媒体卡片，仅输出文字+参数表格
4、为Telegram配置「多图轮播模板」，单次推荐最多展示5张商品主图并支持滑动切换
五、会话情绪识别辅助升级
ClawBot可通过本地部署的情绪分析模型实时评估客户消息中的情感倾向，在检测到负面情绪时自动触发人工接管流程，防止服务恶化。
1、在ClawBot配置文件中启用sentiment_analyzer: true，并加载本地finetuned-bert-emotion模型
2、设定情绪阈值：当negative_score ≥ 0.75时，自动插入安抚话术并标记“需人工介入”
3、系统自动生成升级工单，同步推送至企业微信「客服待办」应用，并@值班组长
4、若客户连续两条消息含感叹号或“急”“马上”等关键词，即使情绪分未达阈值，也强制启动人工转接倒计时（30秒）
