应直接调取该订单所对应航司的原始规则：一、在订单详情页【退改说明】查看；二、通过航班动态页点击航司logo跳转政策页；三、客服对话输入订单号获取ai摘要；四、支付前弹窗强制预览并勾选确认。
如果您在航旅纵横APP中已下单机票，但尚未确认行程变动，需提前了解退改签政策以避免损失，则应直接调取该订单所对应航司的原始规则。航旅纵横作为中航信旗下官方直销平台，其退改规则完全同步各航空公司标准，不加设额外限制或隐性条款。以下是查看退改规则的具体操作路径：
一、在订单详情页查看退改规则
该方式适用于已出票订单，可即时获取与当前航班绑定的、不可更改的原始退改政策，内容涵盖退票费率、改期条件、是否允许免费变更等关键要素。
1、打开航旅纵横APP，登录本人账号。
2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。
3、在【我的订单】中找到目标机票订单，点击进入订单详情页。
4、向下滑动至【退改说明】或【服务条款】模块，点击展开完整文本。
5、仔细阅读其中标注的“依据XX航空公司《旅客运输总条件》第X章第X条执行”等溯源表述，确认规则效力来源。
二、通过航班动态页反查航司政策
该方式适用于尚未购票但已选定航班号的用户，可通过实时航班信息入口定位承运航司，并跳转至其官网政策页面，实现跨平台规则比对。
1、在航旅纵横APP首页顶部搜索框输入航班号（如CA1234）或出发/到达城市及日期。
2、在搜索结果列表中点击对应航班，进入该航班的动态追踪页。
3、在页面顶部查看承运航空公司名称（如“中国国际航空”），点击其LOGO或文字标识。
4、系统将自动跳转至该航司在航旅纵横内的品牌专区，在【旅客须知】或【运输条款】栏目下查找退改政策全文。
5、重点核对“航班起飞前48小时以上退票收取X%手续费”等时效性与费率并列条款。
三、使用客服对话窗口调取结构化规则摘要
该方式适用于需快速比对多个订单规则或理解模糊表述的用户，可触发AI客服自动解析政策文本并提取关键节点。
1、在APP任意页面右上角点击【客服】图标，进入在线服务界面。
2、在输入框中发送文字：“请提供订单号XXXXXX的退改规则摘要”（替换为真实订单号）。
3、等待系统响应后，查看AI生成的结构化回复，含退票截止时间、改期次数上限、是否支持原路退回税费等字段。
4、若回复中出现“以航司最终解释为准”字样，需立即点击下方“跳转至航司官网原文”链接进行复核。
四、在购票支付前预览退改弹窗提示
该方式适用于尚未完成支付的待确认订单，系统强制展示不可绕过的政策确认环节，确保用户知情权落实于决策前端。
1、选择好航班并填写乘机人信息后，进入支付前确认页。
2、页面中部将自动弹出半透明浮层，标题为【重要提示：退改签规则】。
3、浮层内分三栏显示：“可免费退票时段”、“改期是否收费”、“税费是否可退”，每栏右侧标注具体时间点或百分比数值。
4、点击浮层右上角【详情】按钮，可展开该航班所属舱位等级的完整退改条款PDF文档。
5、关闭浮层前，必须勾选“我已阅读并同意上述退改规则”方能继续支付。
