可通过五种方式向外卖员传递信息:一、整单备注(50字内);二、单品备注嵌入骑手提示(20字内);三、预设快捷模板一键填充;四、收货地址末尾括号追加;五、商家后台设置通用提示。

如果您在美团外卖下单时希望向外卖员传递特定信息,例如取餐位置、交付偏好或临时变动,需通过订单备注功能实现。以下是完成该操作的具体步骤:
一、整单备注留言给外卖员
整单备注会显示在订单全局信息中,商家与骑手均可查看,适用于对配送环节有统一要求的情形,如“请放门口鞋柜”“电话联系后再上楼”等。
1、打开美团外卖APP,点击首页顶部【外卖】入口。
2、选择目标餐厅,浏览并添加所需菜品至购物车。
3、点击右下角【去结算】,进入订单确认页。
4、在订单信息区域找到并点击【备注】选项。
5、在弹出页面中输入留言内容,字数须严格控制在50字以内,点击右上角【完成】。
二、单品备注中嵌入骑手提示
单品备注虽主要面向厨房备餐,但部分骑手在取餐时亦会留意关键菜品旁的备注标签,尤其当该备注含明确交付指引(如“此份请单独装袋”“附赠纸巾放此袋”),可提升交接效率。
1、在商家页面添加菜品前,先点击某一道具体菜品(如“鲜肉小笼包”)。
2、在弹出的菜品详情页中,点击右侧列表中的【备注】按钮。
3、输入不超过20字的骑手相关提示,例如:“请连同打包盒一起带走,勿遗漏”。
4、点击【完成】后返回,继续添加其他菜品或直接点击【去结算】。
三、通过预设快捷备注模板一键留言
提前配置常用留言模板,可避免每次手动输入,降低错漏风险,尤其适合高频场景(如固定取餐点、常用车站口等)。
1、打开【美团管家App】,点击底部【全部】。
2、依次进入【经营设置】→【备注】→【整单】。
3、点击【添加备注】,输入如“我在地铁站A口蓝色雨棚下,请直接送达”等内容,字数不超过50字,点击保存。
4、下次下单至备注页时,可在快捷标签栏直接点击该预设项,系统自动填充。
四、在收货地址栏末尾附加简短留言
收货地址字段虽非标准备注入口,但骑手普遍习惯优先阅读地址行;在此处以括号形式追加关键信息,能获得较高可见度。
1、填写或确认收货地址时,在地址末尾手动添加括号内容。
2、输入格式为:地址正文(骑手您好,我在电梯口穿红衣服等候)。
3、确保整条地址+括号内容未超出系统允许的最大字符长度(通常为80字)。
五、通过美团收银App设置门店级通用提示
若为商家身份,可通过后台统一配置面向所有订单的通用骑手提示,使留言前置化、标准化,减少顾客遗漏备注的概率。
1、打开【美团收银App】,登录对应门店账号。
2、进入【设置】→【门店管理】→【经营设置】→【备注管理】。
3、点击【编辑】,新增一条备注内容,例如:“所有订单默认请电联顾客再送达,避免敲门扰邻”。
4、启用该备注项并保存,后续顾客下单时将默认显示此提示栏。











