ClawBot怎么设置工作时间外的自动回复和留言功能?

酷萱姑娘_2771

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2026-05-23

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原创

应启用时间感知响应机制和留言持久化模块:一、配置runtime.yaml中auto_reply的时间区间;二、安装并启用leave-message技能,设置sqlite存储路径;三、在微信渠道绑定off-hours-reply-template;四、自定义off-hours.yaml中的响应内容与留言提示;五、通过修改系统时间验证日志输出及数据库写入。

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clawbot怎么设置工作时间外的自动回复和留言功能?

如果您已部署ClawBot但发现客户在非工作时间发送消息时既无自动回复也无留言记录,则可能是未启用时间感知响应机制或留言持久化模块未激活。以下是设置工作时间外自动回复和留言功能的具体路径:

一、配置基于系统时间的自动回复开关

该方法通过读取服务器本地时间,在非工作时段强制启用预设的离线应答模板,并禁用AI实时生成逻辑,确保响应轻量且可控。所有规则均在本地执行,不依赖外部服务。

1、进入ClawBot配置目录:~/.clawbot/config/

2、编辑runtime.yaml文件,在auto_reply节点下添加时间区间定义:

3、写入以下内容(示例为周一至周五9:00–18:00为工作时间):

4、保存后执行clawbotctl reload config使配置生效。

二、启用离线留言持久化存储模块

当检测到当前处于非工作时间且自动回复已触发后,该模块将自动捕获用户原始消息、发送时间、来源渠道ID及会话上下文快照,并写入本地SQLite数据库,供人工后续查阅与处理。

1、确认leave-message技能已安装:openclaw skill install leave-message

2、在~/.clawbot/skills/leave-message/config.yaml中启用存储开关:

3、设置storage_path为绝对路径,例如:/var/lib/clawbot/leavemsg.db

4、执行openclaw skill enable leave-message并重启Agent进程。

三、绑定离线模板至微信渠道入口

即使时间判断与留言模块均已启用,若未将离线响应策略显式绑定至微信渠道,消息仍将被丢弃或进入默认空响应流程。此步骤需在运行时环境中完成路由映射。

1、启动ClawBot客户端,点击右上角【设置】按钮,切换至【渠道绑定】标签页

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Excel操作工具,支持读写、数据处理和报表生成。

下载

2、在渠道列表中找到【微信 (WeChat)】,点击右侧「响应策略」下拉菜单

3、选择off-hours-reply-template,并勾选「启用离线留言捕获」

4、点击【应用配置】,系统将重载微信Channel Runtime并加载离线规则集

四、自定义非工作时间回复内容与留言提示

ClawBot支持在离线模板中嵌入动态字段,如当前预计恢复时间、客服邮箱、紧急联系电话等,所有字段由本地时间计算生成,无需调用远程API。

1、打开~/.clawbot/templates/off-hours.yaml

2、修改response_text字段,插入如下结构化内容:

3、在leave_message_prompt中设置引导语,例如:“我们已收到您的留言,将在工作时间第一时间回复。如需紧急协助,请拨打 400-xxx-xxxx。”

4、保存文件后,在ClawBot客户端点击【刷新模板】按钮同步变更

五、验证离线响应与留言写入行为

该步骤用于确认时间判断逻辑、模板渲染、留言落库三个环节全部连通,避免因权限、路径或格式错误导致功能静默失效。

1、手动修改系统时间为当日20:00(确保落入非工作区间)

2、向已绑定微信账号发送测试消息:“我想退换货”

3、观察ClawBot日志面板是否输出类似行:[OFF-HOURS] Triggered template 'after-hours-v2', saved message ID: LM-20260521-8842

4、执行sqlite3 /var/lib/clawbot/leavemsg.db "SELECT COUNT(*) FROM messages;",确认返回值大于0

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