学习通密码错误无法登录时，可通过五种方式重置：一、手机号+短信验证码；二、邮箱验证链接；三、客服人工协助；四、尝试初始密码123456或s654321s；五、通过学校信息门户同步修改。
如果您在使用学习通App时输入密码错误，且无法正常登录，则可能是由于忘记了原始密码。以下是解决此问题的步骤：
一、通过手机号+短信验证码重置密码
该方法适用于已绑定且能正常接收短信的手机号，系统将向该号码发送一次性验证码，验证身份后允许设置新密码。
1、打开学习通App，点击登录界面右下角的“忘记密码”链接。
2、在密码找回页面，选择“手机号找回”选项。
3、输入您注册时绑定的手机号码，点击“获取验证码”按钮，并在60秒内输入收到的短信验证码。
4、验证码验证通过后，输入两次新密码（需满足8–20位，含字母与数字组合）。
5、点击“确定”完成密码重置，返回登录页使用新密码登录。
二、通过邮箱验证链接重置密码
该方法适用于已绑定有效邮箱且可正常访问邮箱收件箱的用户，系统将向该邮箱发送含重置链接的邮件，点击链接后跳转至密码修改页面。
1、在登录界面点击“忘记密码”，进入找回页面。
2、选择“邮箱找回”方式，并输入绑定的邮箱地址。
3、点击“发送验证邮件”，检查邮箱收件箱（包括垃圾邮件文件夹）中来自“chaoxing.com”的邮件。
4、打开邮件，点击其中的蓝色重置链接，页面自动跳转至密码修改页。
5、在新页面中输入符合要求的新密码并确认，提交后即可生效。
三、通过学习通客服人工协助找回
该方法适用于手机号停用、邮箱失效或多次尝试失败的用户，需提供实名认证信息以核验身份，由官方客服后台重置初始密码。
1、在学习通App内点击“我的”→右上角“帮助与客服”图标，进入在线客服界面。
2、输入关键词“忘记密码无法重置”，触发人工服务入口。
3、按提示提供真实姓名、学号/工号、绑定手机号后四位、学校名称等身份信息。
4、上传学生证/工作证照片（需清晰显示姓名与单位）作为辅助凭证。
5、等待客服响应，审核通过后，系统将向您预留邮箱或短信发送临时初始密码，登录后需立即修改。
四、尝试初始密码直接登录后修改
部分院校为新用户提供统一初始密码，若尚未修改过，可尝试使用默认密码登录并立即更新。
1、在登录界面输入学号/工号，密码栏填写123456（常见初始密码之一）。
2、若登录失败，可尝试另一常用初始密码：s654321s（见于部分学期通识课平台）。
3、成功登录后，立即进入“我的”→“设置”→“账号与安全”路径修改密码。
五、通过学校统一信息门户同步重置
该方法适用于已与校园个人信息门户网站对接的院校用户，密码与门户系统一致，可在门户端统一修改并实时同步至学习通。
1、访问本校个人信息门户网站（如：https://i.xxx.edu.cn 或学校指定地址）。
2、使用学号/工号和当前门户密码登录。
3、进入“密码管理”或“账户安全”模块，选择“修改密码”。
4、按门户系统要求完成新密码设置，保存后即刻生效。
5、返回学习通App，使用新密码直接登录，无需额外操作。
