可通过12306 App、网站、删除重填或车站窗口四种方式修改护照乘车人信息：App和网站支持直接编辑并触发重新核验；删除重填适用于OCR异常或简繁混输；窗口办理可强制核验并当日生效。
如果您已在12306平台添加护照作为乘车人证件，但需调整姓名拼写、护照号码、国籍等关键信息，则可能是因初始录入错误或证件更新导致状态异常。以下是修改护照购票信息的具体操作路径：
一、通过12306 App修改已添加的护照乘车人信息
该方式适用于证件类型为“护照”且状态为“待核验”或“未通过”的乘车人，允许直接编辑英文姓名、护照号码、国籍、出生日期等字段，修改后将重新触发核验流程。
1、打开铁路12306 App，登录账号后点击底部导航栏【我的】。
2、进入【乘车人】列表，找到目标护照乘车人，点击其姓名右侧的【编辑】按钮。
3、在编辑页中，核对并修改【英文姓名】（须严格按护照资料页顺序：姓在前、名在后）、【护照号码】（半角字符、区分大小写）、【国籍】及【出生日期】。
4、特别注意：姓名中的连字符“·”、空格、特殊符号必须与护照原件完全一致，不可省略或替换。
5、点击【保存】，页面显示“正在核验”，状态同步更新为“待核验”，人工审核通常需2–3个工作日。
二、通过12306网站网页端修改护照乘车人信息
该方式适用于使用电脑端操作的用户，支持对“已通过”“预通过”“待核验”状态的护照乘车人进行信息修正，修改后系统将自动重置核验状态。
1、访问www.12306.cn，登录个人账户后，将鼠标悬停于右上角用户名，点击【我的12306】→【常用联系人】。
2、在常用联系人列表中，找到目标护照乘车人，点击其操作栏中的【修改】链接。
3、在弹出窗口中，逐项更正英文姓名、护照号码、国籍、出生日期；若原信息存在大小写混输或全角字符，须统一改为半角格式。
4、提交前务必确认护照号码末位字母“X”为大写且输入法处于半角状态。
5、点击【保存】，页面提示“修改成功”，状态刷新为“待核验”。
三、删除原护照乘车人后重新添加
该方式适用于长期卡在“未通过”状态、OCR识别残留异常字符、或曾用简繁混输/同音字替代生僻字的情形，可彻底清除历史错误数据标记。
1、在【乘车人】管理列表中，找到状态异常的护照乘车人，点击进入其详情页。
2、点击右上角的【删除】按钮，并确认操作；删除后原核验记录将清空，不可恢复。
3、返回【乘车人】列表，点击【添加乘车人】，证件类型选择Passport（护照）。
4、严格按照护照资料页内容重新录入英文姓名（含所有标点）、护照号码、国籍、出生日期，并上传清晰无反光的护照资料页图片。
5、提交后状态为“待核验”，等待后台人工复核。
四、前往车站人工窗口现场修正护照信息
该方式适用于线上反复修改仍无法通过核验、或急需当日购票出行的旅客，由铁路工作人员在后台直接覆盖错误字段并完成权威数据库比对。
1、携带本人有效原件护照前往任意高铁站或普速火车站售票厅。
2、在人工服务窗口或值班主任窗口说明需求：“我要办理护照乘车人信息修正与身份核验”。
3、提供注册时使用的手机号后四位或邮箱前三位，供工作人员验证账户归属。
4、工作人员调取系统内登记信息，现场比对护照原件与线上数据差异，手动修正错误字段并执行强制核验。
5、核验成功后，APP内状态立即变为“已通过”（绿色字体），当日即可不限量购票及使用候补功能。
