在12306购票支付前可调整铺位，方式包括：一、支持选铺车次直接修改；二、取消订单重选；三、候补订单设置铺位偏好；四、车站窗口现场办理；五、列车运行中向列车员申请调整。
如果您在12306平台购票时已进入支付前确认环节，但尚未完成付款，此时仍处于席位锁定状态，系统允许对铺位进行调整。以下是具体操作路径与注意事项：
一、支付前直接修改铺位（限支持选铺车次）
部分卧铺列车在12306 App或网站购票流程中开放“选铺服务”，若当前车次已启用该功能，则在提交订单前可自由切换铺位类型。该操作不触发改签流程，无需额外费用，且不影响原席位锁定时效。
1、在车票查询结果页选择含“选铺”标识的卧铺车次，点击“预订”进入座位选择界面。
2、页面显示“上/中/下铺”按钮，点击目标铺位类型（如下铺），系统实时校验余票并高亮可选位置。
3、勾选具体铺位编号（如“05车12号下铺”），确认后返回订单核对页。
4、检查订单信息中“席别/铺位”栏是否已更新为所选内容，无误后继续支付。
二、支付前取消订单重选（通用方法）
当所购车次未开放选铺功能，或已默认分配非理想铺位时，可在45分钟支付时限内主动取消当前订单，重新发起购票流程。此方式适用于所有车次，但需确保余票未被他人占用。
1、进入“我的订单”→“未完成订单”，找到待支付车票，点击“取消订单”。
2、系统提示“取消后席位立即释放”，确认操作。
3、重新搜索相同车次，在余票充足前提下，尝试勾选“智能选座”或手动刷新页面等待新铺位释放。
4、若多人同行，启用“同行人需求”选项，提升同隔间下铺匹配概率。
三、利用候补订单动态调整铺位
若直达车次下铺已售罄，可提交候补订单并设置铺位偏好。候补兑现过程中，系统将优先按您设定的铺位类型（如下铺）进行匹配，而非随机分配。
1、在车票查询页点击“候补购票”，输入出发地、到达地及日期。
2、进入候补需求填写页，勾选“仅接受下铺”或“优先下铺”选项（若界面提供）。
3、提交候补订单并完成预付，系统开始监控余票变动。
4、一旦有符合铺位偏好的席位释放，候补将自动兑现并生成新订单，此时可于支付前再次核对铺位信息。
四、车站窗口现场选铺（适用于已取纸质票）
若已打印报销凭证或获取纸质车票，线上无法变更铺位，须持票及身份证原件至车站指定窗口办理。工作人员可在余票池中人工筛选符合铺位要求的空位，尤其在始发站或大站具备更高操作灵活性。
1、前往始发站或乘车站的“改签/变更席位”专窗，出示身份证与纸质车票。
2、明确告知“需更换为下铺”，工作人员调取当日同车次余票数据库。
3、系统筛选出含下铺的可选车厢及座位号，由旅客现场确认。
4、确认后打印新票，原票作废，新票面印制的铺位号即为乘车依据。
五、列车运行中申请铺位调整
乘车当日若发现所购铺位不适宜（如身体不适、照护需求等），可向当值列车员提出变更请求。该操作依赖车厢实际空余情况，不保证成功，但属铁路部门明文规定的正当权益。
1、在列车始发后30分钟内，携带车票与身份证，前往本车厢列车员办公席。
2、说明具体原因（如腰椎旧疾需下铺支撑或需照看年幼同行人），提供必要佐证（如病历摘要、儿童户口页）。
3、列车员使用手持终端核查全列剩余铺位，重点标注未售出或乘客提前下车的下铺。
4、若有符合条件空位，当场登记变更并开具客运记录单，新铺位号以记录单为准。
