无法找到签收凭证时，可通过运单详情页电子存根、我的→签收码、查历史快递、通知推送四种方式查看；各路径分别支持实时调取签名、照片、时间戳等完整签收信息。

如果您在使用顺丰速运APP时无法找到签收凭证或签收照片，可能是因入口路径变更或功能模块位置调整所致。以下是多种可立即操作的查看方法：

一、通过运单详情页查看电子存根与签收底单

该方式适用于已签收且物流状态显示为“已签收”的运单，系统会自动生成包含签收人信息及拍照留底的电子凭证。

1、打开顺丰速运APP，登录您的账户。

2、点击底部导航栏的查快递选项。

3、在查询框中输入完整运单号，或从历史记录中点击对应运单。

4、进入运单详情页后，向下滑动至电子存根区域并点击。

5、在电子存根页面右上方，点击签收底单按钮。

6、页面跳转后即可查看签收人手写签名、签收时间、地点及拍照留底图像（如适用）。

二、通过“我的”页面进入签收码与签收凭证中心

此路径集中管理所有与签收相关的验证凭证，包括签收码、电子回单及图像存证，适合批量核对或需二次调阅的场景。

1、在APP首页点击底部导航栏的我的。

2、在“我的”页面中查找并点击签收码入口。

3、进入后系统将列出近30天内所有含签收码的运单，点击任一运单条目。

4、在弹出的详情页中，点击查看签收凭证按钮。

5、若该运单支持图像留底，页面将直接展示签收现场拍摄的照片，支持双指缩放查看细节。

三、使用APP内“查历史快递”调取超期签收凭证

当运单签收已超过30天但未满两年，常规运单详情页可能不显示签收底单入口，此时需启用历史记录通道进行回溯提取。

1、进入APP首页，点击底部导航栏的我的。

2、向下滚动并点击查历史快递。

3、设置时间范围（起始日与截止日），勾选仅显示已签收状态。

4、输入运单号关键词或留空以全量检索，点击搜索。

5、在结果列表中点击目标运单，进入详情页后点击电子存根 → 签收底单。

6、系统将加载该运单归档的完整签收凭证，含原始拍摄时间戳与设备标识。

四、启用APP通知权限获取实时签收图像推送

顺丰APP在运单完成签收后，若用户开启相关通知权限，将自动推送含缩略图的签收凭证消息，便于第一时间确认。

1、进入手机系统设置，找到顺丰速运APP的通知管理。

2、确保允许通知、锁屏显示、横幅提醒三项均处于开启状态。

3、返回APP，在“我的 → 设置 → 消息通知”中，开启签收完成提醒与签收图像预览选项。

4、待下一单签收完成后，下拉通知栏即可看到带缩略图的签收凭证卡片。

5、点击卡片直接跳转至完整签收底单页，其中照片区域支持长按保存原图。