学员无法预览小鹅通课程是因试看功能未启用或配置错误，需按课程类型分别设置：单品课设片段时长、系列课指定章节、班课确认首节权限，并协同开启防录屏跑马灯，最后排查售卖方式、上架状态等失效原因。
如果您已创建小鹅通课程但学员无法在购买前预览内容，则可能是试看功能未正确启用或配置范围不匹配。以下是设置课程试看的具体操作路径与配置要点：
一、视频/图文/音频类单品课程试看设置
该方式适用于独立发布的视频、图文、音频等单个课程形态，通过限制播放时长或内容段落实现免费预览，仅对付费课程生效。
1、登录小鹅通管理台，点击左侧【课程】，选择对应课程类型（如【视频】或【图文】）；
2、在课程列表中找到目标课程，点击右侧【编辑】按钮进入课程详情页；
3、滚动至【课程属性与学习权益】模块，找到【片段试看】选项；
4、开启开关，从下拉菜单中选择试看时长：前30秒 或 前60秒；
5、确认保存，返回课程列表检查状态栏是否显示“已启用试看”标识。
二、系列课（专栏）中指定章节试看设置
该方式用于系统性课程合集，允许将特定章节设为永久免费开放，无论系列课整体是否付费，均支持独立设置试看权限。
1、进入【课程】→【线上课程】→【系列课】，选择目标专栏并点击【内容管理】；
2、在课程列表中定位需设为试看的章节，点击右侧【设置】图标；
3、勾选【试看】复选框；
4、确认该章节类型为视频、图文或音频（答题、电子书、直播不支持试看设置）；
5、点击【保存设置】，页面刷新后该章节标题旁将显示“试看”角标。
三、班课中首节课程自动试看配置
班课采用周期化交付模式，系统默认将第一节课设为试听入口，但需手动确认其可见性与内容完整性，确保新用户可无门槛接入。
1、进入【课程】→【班课】，选择待配置的班课并点击【编辑】；
2、切换至【课程安排】标签页，查看课表中第一节课程信息；
3、点击该节课程右侧【详情】，进入子课程编辑页；
4、在【学习权益】区域确认【是否允许试看】已开启；
5、检查该节课程上传状态：视频已成功上传且能正常预览、图文正文已发布、音频文件加载无错误；
6、返回班课编辑页，点击【保存】完成配置。
四、防录屏跑马灯与试看协同启用
试看内容同样面临盗录风险，启用跑马灯可在试看阶段即强化身份标识，抑制非法传播，该设置位于同一配置层级但需单独开启。
1、在任意课程编辑页（视频/图文/系列课章节/班课子课），定位至【播放设置】或【内容保护】区域；
2、找到【防录屏跑马灯】选项；
3、开启开关，并确认文字内容为动态显示学员ID；
4、检查跑马灯字体大小与位置是否覆盖画面关键区域（系统默认居中底部浮动）；
5、保存设置后，在学员端试看过程中观察播放器右下角是否实时显示带ID的滚动字幕。
五、试看失效排查与重置操作
当学员反馈无法触发试看，或试看内容异常中断，需按顺序核查基础依赖项与权限链路，避免因前置条件缺失导致功能静默失效。
1、确认课程售卖方式为付费或加密（免费课程不显示试看入口）；
2、检查课程状态是否为已上架（暂不上架/隐藏状态下试看不可见）；
3、验证学员访问路径：必须通过店铺首页、课程分类页或搜索进入，直接使用后台预览链接不触发试看逻辑；
4、清除浏览器缓存或更换微信环境重试，排除本地资源加载残留干扰；
5、在管理台【数据看板】→【课程分析】中查看该课程“试看完成率”，若低于5%，说明首帧加载失败或贴片图遮挡播放器，需重新上传视频贴片。
