口碑值可在滴滴车主app“我的”页面查看，由服务分、勤勉分、调度分等构成；提升需规范服务、保障出车时长、响应调度并参与激励活动。
一、在滴滴车主App中查看口碑值
滴滴车主App将口碑值作为核心服务指标之一，直接展示在司机个人主页的显著位置。该数值影响接单优先级与派单范围，需定期确认其准确显示状态。
1、打开滴滴车主App，确保已登录本人实名认证账号。
2、点击首页右下角“我的”图标，进入个人中心页面。
3、在个人中心顶部区域查找带有“口碑值”字样的数字面板，通常位于头像下方、服务分右侧。
4、如未直接显示，向下滑动页面，点击“服务数据”或“我的评分”入口，进入后即可查看当前口碑值及构成明细（含服务分、出勤分、调度分等）。
二、提升口碑值的核心服务行为
口碑值由乘客评价实时驱动，5星好评是基础加分来源。系统每笔订单结束后，乘客打分直接影响服务分，进而同步计入口碑值总分。
1、乘客上车时主动问候，使用“您好，请系好安全带”等规范用语。
2、行驶途中保持平稳驾驶，避免急刹、猛拐，车内温度适宜、无异味、无杂物。
3、乘客下车前主动提醒携带物品，并微笑示意，可自然提示“欢迎下次乘车，记得给个五星好评哦”。
4、对携带大件行李、老人、儿童、残障人士等特殊乘客，提供开关车门、协助搬运等主动服务。
三、获取勤勉分以稳定提升口碑值
勤勉分反映司机在线时长与出车稳定性，是口碑值中占比稳定的组成部分。每日有效计时达标即可自动累积，不依赖乘客评价。
1、确保App后台持续运行，车辆状态为“在线接单”，非“暂停接单”或“离线”状态。
2、每日累计在线时长达到4小时及以上，系统将在次日凌晨自动发放勤勉分。
3、连续7天满足4小时要求，可触发额外连勤奖励；中断后需重新累计。
4、避免频繁切换上下线状态，单次上线不足15分钟不计入有效时长。
四、响应平台调度获取调度分
调度分体现司机对平台运力调控的配合度，系统根据响应速度、执行率和完成质量动态加权计算，属口碑值中可主动争取的增量部分。
1、开启App内“接受智能调度”开关（路径：我的→设置→接单设置）。
2、收到调度指令后，在90秒内完成确认，超时视为未响应。
3、接单后按导航路线履约，不得无故取消、绕路或延迟到达；完成调度订单后，系统将在24小时内核算调度分并更新口碑值。
4、每月调度执行率高于95%，且差评/投诉为零，可获得当月调度分上限加成。
五、参与平台激励活动快速加分
滴滴定期推出限时服务激励计划，通过任务制方式为达标司机发放服务分奖励，所获分数直接计入口碑值，具有短期提分效果。
1、进入App首页，关注顶部“活动中心”横幅或弹窗通知，查找当前进行中的服务类活动（如“好服务激励计划”）。
2、点击活动入口，阅读规则后点击“立即报名”，完成身份校验即生效。
3、按周完成指定任务，例如：零差评、零投诉、完成10单高峰订单等。
4、任务达成后，系统次日将对应服务分（如1分/周）自动累加至口碑值，活动期间最高可叠加11分。
