可在航旅纵横app内通过四种方式改签机票:一、从“更多→服务预订→机票”入口操作;二、从首页“我的行程”航班卡片右上角“⋯”快捷改签;三、通过“我的→在线客服”申请人工协助;四、若app受限,需转至航司官方渠道办理并同步信息。

如果您已在航旅纵横APP中完成机票预订,但因行程变动需调整出发时间、日期或航班号,则可通过APP直接发起改签操作。以下是实现该目标的多种可行路径:
一、通过“机票”服务入口改签
此方式适用于在航旅纵横内完成购票且订单状态为“已支付、未起飞”的用户,系统将自动校验可改签资格并展示可用航班选项。
1、打开航旅纵横APP,使用购票时绑定的身份证号码完成登录。
2、点击首页底部导航栏中的“更多”按钮。
3、在“更多”页面中,找到并点击“服务预订” → “机票”,进入个人机票服务页。
4、在“我的机票”列表中,找到待改签的订单,点击进入航班详情页。
5、页面中若显示“改签”按钮(非灰显),点击进入改签流程;若按钮不可见或显示“不可改签”,则说明该航班不支持线上改签。
二、通过订单详情页快捷入口改签
此路径跳过二级菜单,直接从订单卡片触发操作,适合熟悉界面结构的用户,响应更快且步骤更短。
1、启动航旅纵横APP并完成登录。
2、在首页顶部滑动查看“我的行程”横幅栏,定位到对应航班卡片。
3、点击该卡片右上角的“⋯”更多操作图标,弹出操作菜单。
4、在菜单中选择“改签”,系统将自动加载当前航班的可改签范围(通常为原航班前后7天)。
5、筛选新航班后,确认出发时间、舱位等级及乘机人信息无误,进入费用核算页。
三、通过客服通道转人工协助改签
当系统判定订单不符合自动改签条件(如已值机、临近起飞、特殊舱位或联程票限制),可申请人工介入处理,部分航空公司允许特批改签。
1、在APP内点击首页右下角“我的” → “在线客服”,进入对话窗口。
2、输入关键词“人工改签”,系统将转接至专属航司服务坐席。
3、按提示发送订单号、乘机人姓名及证件号后四位,供客服核验身份与订单状态。
4、向客服明确说明改签诉求(如目标日期、期望时段、是否接受中转),客服将代为查询可售余票并发起内部改签工单。
5、收到短信通知“改签已受理”后,勿重复提交,等待2小时内系统自动更新行程单。
四、退出APP后通过航空公司官方渠道同步操作
航旅纵横作为聚合平台,部分改签动作需以航司系统为准。若APP端长时间无响应或提示“请前往航司办理”,应立即切换至对应航司官方渠道完成闭环操作。
1、记录当前订单中的航班号、原起飞时间及PNR码(6位订座编号)。
2、打开所乘航空公司的官方APP(如国航“中国国航”、东航“东方航空”、南航“南方航空”等),登录同一证件账户。
3、进入“我的订单”或“行程管理”,粘贴PNR码查询订单,选择“自助改期”功能。
4、完成新航班选择与费用支付后,返回航旅纵横APP,下拉刷新“我的行程”,系统将在5分钟内同步最新航班信息。











