如入住人姓名填错，可按订单状态选择四种修改方式：一、未确认前在线即时修改；二、已确认后联系客服人工更正；三、部分酒店前台现场修正并索要盖章证明；四、入住后申请后台档案修正以匹配实际记录。

如果您已完成 Hotels.com 订单但发现入住人姓名填写有误，需及时更正以确保顺利办理入住手续。以下是适用于不同场景的多种修改方法：

一、订单尚未确认前在线修改

在付款完成但酒店尚未确认预订的状态下，系统仍允许用户直接编辑入住人信息。此时修改不会触发人工审核，操作即时生效。

1、登录 Hotels.com 官网或 App，进入“我的订单”页面；

2、找到待修改的未确认订单，点击“查看订单详情”；

3、在“入住人信息”区域点击右侧铅笔图标；

4、删除错误姓名，按护照/身份证上的拼写方式重新输入完整姓名（英文订单须使用大写字母、无缩写、与证件完全一致）；

5、点击“保存更改”，页面显示“已更新”即表示成功。

二、订单已确认但未入住前联系客服修改

酒店已确认订单后，入住人姓名字段将被锁定，无法自助编辑。必须通过 Hotels.com 官方客服渠道提交更正请求，由人工审核并同步至酒店系统。

1、打开 Hotels.com 网站，滚动至页面底部，点击“联系我们”；

2、选择“修改订单”→“入住人信息错误”，进入在线聊天窗口；

3、向客服提供订单号、原始入住人姓名、需更正为的姓名（需附上证件姓名页照片，如护照资料页扫描件）；

4、客服确认接收后，将发送含新入住人信息的更新版确认邮件，请务必查收并核对附件中的 PDF 确认单是否已更新姓名。

三、通过酒店前台现场修正（仅限部分合作酒店）

部分 Hotels.com 合作酒店允许客人在抵达时凭有效证件直接修改登记姓名，前提是原订单中至少有一位入住人姓名正确且能出示对应证件，酒店有权决定是否接受现场变更。

1、抵达酒店后，向前台出示订单号及所有入住人的有效身份证件原件；

2、说明需更正的姓名及原因（如拼写错误、新增入住人等）；

3、酒店工作人员登录其 PMS 系统，在 Hotels.com 预订接口中手动更新“Guest Name”字段；

4、索取加盖酒店公章的姓名更正书面证明，该证明须与订单号、入住日期一同保存，以备后续查验。

四、订单已入住后申请姓名修正记录

若入住已完成但系统内仍显示错误姓名，可申请后台档案修正，用于匹配酒店实际入住记录与 Hotels.com 账户历史，避免影响会员积分累计或未来订单验证。

1、登录 Hotels.com 账户，进入“帮助中心”→“订单问题”→“入住后信息更正”；

2、填写表单：选择“入住人姓名与实际不符”，上传酒店开具的入住凭证（含姓名、日期、房号的手写或电子版账单）；

3、在备注栏注明“已实际入住，仅需修正系统存档姓名，不涉及退款或重开确认单”；

4、提交后 3 个工作日内，账户“订单历史”中该条目旁将出现“已更正”标签，原始确认邮件内容不可变更，但后台数据库姓名字段将同步更新。