云原神需按平台更新：pc端重启启动器点击“更新”按钮；安卓端通过应用商店或游戏内弹窗更新；ios端必须经app store手动更新；更新失败时可清缓存或重装，且ios设备须升至ios13.0及以上。
如果您正在使用云原神，但发现界面卡顿、功能异常或提示版本过旧，则可能是当前运行的云原神APP未同步至最新服务端版本。以下是适用于不同平台的更新操作步骤：
一、PC端云原神更新方法
PC端云原神通常通过内置启动器检测并推送更新，无需手动下载安装包，更新过程直接集成在客户端内。
1、关闭正在运行的云原神程序，确保后台无残留进程。
2、重新打开云原神桌面快捷方式或启动器程序。
3、若存在新版本，启动器首页的“开始游戏”按钮将自动变为“更新”按钮。
4、点击该“更新”按钮，等待进度条完成，更新结束后自动重启程序。
二、安卓手机端云原神更新方法
安卓设备上的云原神APP依赖应用商店渠道更新，同时支持游戏内热更新提示，二者可独立触发或协同生效。
1、打开手机上的应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、OPPO软件商店等）。
2、在搜索栏输入“云·原神”，进入应用详情页。
3、若显示“更新”按钮而非“打开”按钮，则点击执行更新。
4、如未显示更新选项，可尝试进入云原神APP，等待登录界面弹出版本更新提示框，点击“确定”后按引导完成更新。
三、iOS设备云原神更新方法
iOS系统对第三方云游戏应用有严格分发限制，云原神必须通过App Store统一更新，无法绕过审核机制进行热更新。
1、解锁iPhone或iPad，进入主屏幕找到App Store图标并点击打开。
2、点击右上角头像区域，进入“已购项目”或下拉刷新“更新”标签页。
3、在更新列表中查找“云·原神”应用，确认其旁显示“更新”字样。
4、点击右侧“更新”按钮，输入Apple ID密码或使用面容ID确认，等待自动下载安装完成。
四、清理缓存后强制刷新版本
当更新按钮未出现或更新失败时，旧缓存可能干扰版本校验逻辑，清除本地缓存可重置客户端与服务器的连接状态。
1、安卓用户：进入手机“设置”→“应用管理”→找到“云·原神”→点击“存储”→选择“清除缓存”（注意勿点“清除数据”，以免丢失账号绑定信息）。
2、iOS用户：由于系统限制无法直接清除单个APP缓存，需卸载后重新从App Store安装最新版。
3、PC用户：在云原神安装目录中定位“Cache”或“Temp”文件夹，手动删除其全部内容，重启启动器。
五、检查网络与系统兼容性
云原神服务端升级后可能调整最低运行环境要求，若设备长期未更新或网络受限，将导致版本同步失败。
1、确认当前网络为稳定Wi-Fi环境，且未启用代理或防火墙拦截。
2、安卓用户检查系统版本是否≥Android 8.0；iOS用户核对是否已升级至iOS 13.0或更高版本（自2026年4月起，iOS 11–12设备已停止服务支持）。
3、尝试切换DNS为114.114.114.114或8.8.8.8，排除本地DNS解析异常导致的版本号获取失败。
