agoda“优惠价格保证”补偿申请需先确认订单符合资格，再通过帮助中心提交表单并上传截图，72小时内未响应可联系客服催办，必要时同步联系酒店复核。
如果您在Agoda完成酒店预订后，发现同一住宿在同一入住时段、相同房型及取消政策下，在其他平台标价更低，则符合Agoda“优惠价格保证”（Best Price Guarantee）的申请条件。以下是申请低价保证补偿的具体操作路径与验证要求：
一、确认是否符合优惠价格保证资格
Agoda仅对满足全部条件的订单开放补偿申请。该政策不适用于第三方代订、含特殊条款（如预付不可退）、非公开房价、会员专享价、限时闪促、团体预订或需额外凭证的报价。比价页面必须为实时可访问、未登录状态下的公开链接，且货币单位、税费、附加费结构须完全一致。
1、打开Agoda订单确认邮件或App内“我的预订”页面，找到对应已支付订单。
2、核对订单中显示的“入住日期、离店日期、房型名称、取消政策、含税总价”四项信息。
3、在其他平台（如Booking.com、Hotels.com、官网等）搜索完全相同的住宿与时段，截图显示：完整房价明细（含所有税费和服务费）、可预订状态、无需会员登录的公开页面URL。
二、通过Agoda帮助中心提交补偿申请
Agoda官方指定唯一申请入口为帮助中心内的“提交优惠价格保证补偿申请”表单，系统将自动关联您的订单并启动人工审核流程。
1、访问Agoda官网或App，点击右上角头像 → 选择“帮助中心” → 在搜索栏输入“优惠价格保证”。
2、点击“我想提交‘优惠价格保证’补偿申请”选项，进入在线表单页面。
3、从下拉菜单中选择需申诉的订单编号，或手动输入订单号与预订时使用的邮箱。
4、上传两张清晰截图：一张为Agoda订单总价页（含税总额），另一张为竞品平台同条件低价页（含完整URL地址栏）。
5、在“说明”栏中明确填写：低价平台名称、截图时间（精确到分钟）、差价金额（以订单币种计）、竞品页面是否需注册/优惠码才能显示该价格。
三、直接联系Agoda客服同步催办
提交表单后若72小时内未收到自动确认邮件，或审核状态长期显示“处理中”，可主动联系客服提供补充材料并加急标记。
1、进入Agoda帮助中心 → 底部点击“联络我们” → 选择“消息功能”发起实时对话。
2、输入“我已提交优惠价格保证申请，订单号为[XXX]，请协助确认受理状态并加急审核”。
3、若对话中断或响应延迟，立即切换至电话渠道：在帮助中心查找“Agoda客服电话号码”，选择对应您预订时所在地区的服务热线（例如中国用户拨打+852 3903 1111）。
4、通话中向客服重复提供：订单号、低价平台名称、差价数额、提交申请的本地时间（精确到小时），并要求生成工单编号。
四、向酒店方同步发起价格复核
部分Agoda合作酒店支持直连价格比对，若Agoda端审核未通过，可尝试由酒店侧重新申报低价，触发系统二次校验。
1、在Agoda订单详情页点击“联络住宿”，发送英文邮件（模板可复制使用）：“Dear [Hotel Name] Team, I booked [Room Type] via Agoda for [Dates]. I found the same room at lower total price on [Platform Name]. Could you please verify and adjust accordingly? My Agoda booking ID is [XXX].”
2、同时将该邮件全文及酒店回复截图，作为补充证据再次上传至Agoda帮助中心原申请表单。
3、若酒店确认低价属实并同意调整，Agoda将在24小时内更新补偿结果，差价将以原支付方式退回（信用卡约10个工作日，Alipay约30个工作日）。
